吉宁博士观点
1、成功销售员要赞美：留下意想不到的收获
所有的人都是一个独特的个体，都有自己的拿手好戏甚至独门绝活和销售技巧。他们的这些“得意小作”在别人看来可能很小，甚至小得不值一提、不足挂齿，但是对于他们自己来说却是令自我陶醉、自豪自恋的“闪光点”。这些“得意小作”有时候小得只有他本人心里清楚，甚至连他本人也没发现，比如，有的人会插花，有的人会剪纸，有的人会做一道美味的糖醋鱼，有的人会写美术字，有的人对电脑程序很在行，有的成功销售员对明星的八卦很敏感，而有的人总能对大街小巷的小吃一清二楚。如果你能对他们的这些“得意小作”，也就是他们的这些小小的长处予以发现、称赞，肯定会令他们心花怒放。要知道，从获得人缘这个角度来说，称赞小小长处比夸奖人人皆知的优点更有效果。
2、成功销售员要：发现他人的“细微小变化”
对于美的追求是人类的永恒追求。作为个体来说，总是在有意无意展现自己的美的一面。可惜的是，大多数人只关心欣赏自己的美，而不关心或者不在意他人美的变化与呈现。如果成功销售员能够细心、留心观察到他人的“细微小变化”并及时予以承认、欣赏，那么你就会很容易地获得他（她）的“芳心”。
没有人不愿意接受别人的欣赏，也没有人会对欣赏自己的人产生反感。工作中，你的同事打印的封面比较特别或者雅致，做出的报告引用了一句得体的名言，开会发言的时候有一个精辟的观点，微博里有一张亮丽的风景照片，甚至他的电脑屏幕换了一个唯美的图案，如果你能发现并迅速予以欣赏，他们就会得到一种自豪的心理满足，你也会得到他们的感谢。
3、成功销售员要：记住他人的“随意小名言”
如果成功销售员是一个有心人，在闲谈中，在会议上，在博客微博微信里，发现他人言语中的“智慧名言”，细心地记下，并且能适时适地提起他（她）以前说过的话，如：“你曾说过……至今我还记忆犹新。”对方一定会因为受到你的重视而高兴万分，认为你是一个在乎他（她）、关心他（她）的人。如果你不但记住他人的随意话语，而且还按照他的随意话语去做，那效果就更显著了。
心在哪里收获就在哪里。在他人丢弃的话语这座“废金矿”里，只要成功销售员用心就能提炼出亮灿灿的黄金来。因为，很多人说过的话连他们自己也不会觉得有多么精彩或者多么重要，甚至他们成功销售员说过去的话自己也就忘记了，而你却铭记在心，这是对他们莫大的关心、关怀和在意。这种关怀之心正是给人温馨、给人鼓舞、给人希望的动力，而这种给力者当然会得到人们的感激和信任。
4、成功销售员要：做点他人的“意外小事情”
曾经看过这样一篇短文，说的是一个小女孩经过一片草地，看见一只蝴蝶被荆棘弄伤了，她小心翼翼地为它拔掉扎在身上的刺，让它飞向大自然。后来，蝴蝶化成了仙女，对小女孩说：“你许一个心愿，我保证让它实现。”小女孩想了想，说：“我希望快乐。”于是，仙女弯下腰来在她耳边悄悄细语了一番就消失了。小女孩果然很快乐地度过了一生。她年老时，有人问她仙女到底说了什么，她笑着说：“仙女告诉我，我周围的每个人都需要我的帮助。”帮助别人，快乐自己。你对人付出真诚的关爱和帮助，迟早会被人体察与铭记。
