目前,我国企业对内培训的工作取得了积极的进展,培训工作得到普及,企业、员工高度重视,少量企业培训水准日趋专业化、国际化。
一、销售人员培训对于技巧和技术关注过多
对于销售技巧和技术来说,如果希望保持长期价值的话,就需要融入到销售模式的整体当中。销售人员培训应该针对整个过程,而不是其中的一小部分。
二、销售人员培训将关注重点放在课堂培训上
为了让销售培训变得更有效,需要对过程、工具和指标进行精心的前期准备,并且在课后还要进行复习巩固。单独辅导、技术培训和交流也是必不可少的。
三、公司选择的销售人员培训机构不合适
在这里,公司往往会假设,选择最好的培训机构是非常合理的答案。但实际情况并非如此。如果对于公司最大的销售问题来说,最根本的原因是选择的销售培训机构没有核心竞争力的话,就很可能会导致培训就是浪费精力的情况出现。
四、销售人员培训作出的决定仅仅就是聘请一位激励人心的演说家
当然,一场激励人心的演说是可以给公司员工打气,但激励不可能消除销售效率低下的根本原因。只有务实的销售方法或者培训,才能帮助销售人员解决这一问题。
五、销售人员培训忽视了基本技能的培养
尽管在网络时代,用于销售的新技能和新工具层出不穷,但这并不能改变每一位销售人员都需要拥有基本销售基础的客观前提。
总结我国商业现状,发现销售培训存在的问题主要表现为:只重形式,而忽视内容;只重视宣传,而忽视提高,具体有以下几方面表现:
在销售培训服务思想上:不是以消费者利益至上,而是以企业利益、甚至个人利益至上。这种思想是以企业的销售为中心,以企业的直接利益为目的,在行动上考虑的多是如何完成商品销售培训问题,而不是顾客的方便与需要。
在销售服务方式上:很难兼顾售前、售中和售后服务的系统性;只讲究硬件设施建设,不讲究软件(服务)内容充实;只重视服务态度,而忽视服务质量和效果。
在销售服务与商品价格关系上:往往以增加销售培训服务项目为名,擅自提高商品销售价格。
应对销售培训存在问题策略
树立长远效益观念:商业企业参与市场竞争,并不是为了获得一时之利,而正好相反。因此,长远效益观念的树立,将促使企业建立消费者利益至上的销售服务思想,选择科学服务方式,处处为消费者着想,时刻为消费者提供方便,在尽量不提高商品销售培训管理价格的基础上,开展全方位的销售服务。
深挖内部潜力搞好销售培训服务,并不一定就需增加大量投入,往往通过充分利用现有存量,深挖内部潜力,即可达到。
加强管理,降低商业成本和费用商业企业提高销售服务水平和质量,同提高商品销售价格之间没有必然联系。相反,通过加强企业管理,不仅可以使商品销售价格保持市场平均水平,甚至还可以降低。