英语培训机构：并非“看上去很美”

　　不管你愿不愿意，学习英语已经成为了当代国人生活的一部分：考试、就业、沟通、旅行……点点滴滴，无一缺席。

　　显然，学校的应试英语教学已经无法适应这些庞杂的需求，于是，社会英语培训机构也遍地开花，并迅速形成一个不可小觑的培训市场。雨后春笋般冒出的英语培训机构，显示了英语培训市场的兴旺。然而，分享这块巨大市场蛋糕的培训机构们，却并非个个“看上去很美”。

　　“耀眼的产业”

　　在很多人眼里，英语培训无疑是一项“耀眼的产业”。

　　没人能准确地统计中国有多少人在学习英语—其中，中小学生超过1亿5000万，高等院校有1200万大学生，各类成人自考生也超过1000万，再加上难以统计的因工作需要或晋升职位等原因而学习英语的白领、公务员队伍—初步的估计是2亿人。

　　也没人能准确地统计有多少英语培训班，当前的杭州英语培训市场上，仅从办学主体上看就呈现出多元化的发展态势：有外语学校、国外资本，也有社会力量，等等。

　　在这些形态各异的培训班中，英语考试仍是主要的培训类型之一。

　　这类培训不仅包括出国英语系列的托福、雅思、GRE，也包括国内英语考试系列的考研英语、四六级英语、高考、成人高考、自考中的英语相关课程的考前培训，等等。相应的培训机构包括新东方以及在各个高校中办校中校的恩波，在这个城市的大学校园中几乎都能看到它们的海报。

　　另一个值得关注的现象是，随着全球化程度越来越高，英语交际技能训练方面的培训也成了许多白领的必修功课。位于黄龙恒励大厦的韦博国际英语、泰弗尔英语等等，都属于这一类的培训机构。

　　据了解，这类培训所针对的目标市场主要是被称为白领或金领的高收入群体，他们的消费能力比较强，收入比较高，因而这方面的英语培训市场属于高端市场，价格也不菲。

　　杭州泰弗尔黄龙英才中心的咨询小姐介绍，在这里学习的很多都是高收入的白领，因为学费是一个月近两千元，采用的是小班教学，一个班最多只有四名同学，机构会根据个人的实际英语水平为他们量身定做个性化的英语培训。

　　而在上述两种类型之外，还有职业英语。但其培训的范围还仅仅只是停留在商务英语方面，其他方面由于市场与师资等原因还没有发展起来。

　　目前，根据目标市场分析，四、六级英语、成人高考、自学考试英语等相关培训由于所针对的消费群体的消费能力、课程本身的难易程度、市场的规模、竞争的程度、进入的门槛等因素的影响，价格大都处于400到2000元这样的区间内。

　　那么，整个英语培训市场到底有多大？

　　王先生曾供职于多家英语培训机构，他给记者简单地算了一笔账，他说，光英语培训这个单项，可以算的出来的营业额就要上亿元。这里面，还不包括各个培训中心针对企业开设的课程，以及那些打着家教幌子的黑户的收入。

　　“这么巨大的市场，但准入的门槛很低，正规的向教育和劳动部门提出申请，不正规的只要说自己是家教，别人拿你也没有办法，大家当然都想往这块香喷喷的大蛋糕上咬上一口。”他说。

　　一潭浑水

　　事实上，正因为准入的门槛低，也给想钻空子的培训中心带来了机会。

　　业内人士透露，英语培训机构最大的开支来自于聘请专职教师、外教和场地费，如果节省成本，只要在这上面动脑筋就可以了。

　　一家培训中心曾表示自己聘请的都是上海的专家，但实际上，他们的专职老师都是应届的大学毕业生，理由很简单，上海老师上一堂课的钱是本地老师的三倍。

　　“现在学英语的人都迷信外教，培训中心当然是投其所好，你要什么就给什么，而且有了外教开的课费也会跟着水涨船高，但这里面也有门道，具有资质的外教一个月要上万，雇个打黑工的外国人上课只要几千元，这一来一去又相差了很多。如果还能在场租上想想办法，那就更省了。”该人士表示。

　　这样的情况，在部分知名度较高的英语培训机构也是屡见不鲜。

　　同样位于黄龙的一家高端培训机构，在里面上过几次课的小顾告诉记者，第一次上课的是个美国老太，效果非常好，第二次来了个年轻人，上课一直看表，和他们聊天，说他有多少个性伙伴，培训效果就很差了。

　　实际上，各家机构选外教时标准不一样，甚至在同一家机构中各外教的水平也不一样，有的只要可以说英语就可以了，有的是外国高中老师，还有的是想来周游列国，到中国来找人聊天，顺便挣点零花钱。

　　另一方面，随着市场竞争的加剧，不少培训机构在争夺生源方面也是无所不用其极。一些没有办学条件的培训班更是使出种种招数，或恶意诋毁、中伤竞争对手，或以虚假承诺吸引学生、家长。

　　某培训学校校长说，前几年，他们并不打广告，只在开学前到各校张贴海报，告诉开学时间和学校地址。可如今，必须雇人专门守护海报，否则，不到几分钟就被撕掉或覆盖。

　　据了解，在杭州能够让业界人士称道的英语培训机构并不多，更多的英语培训机构仍在困境中挣扎、徘徊。“活不好也死不了”，某业内人士表示。

　　网友“大愤青”就有和英语培训机构“较量”的经验。

　　7月初，他来到当地一家知名英语培训机构咨询雅思考试培训的信息。

　　“我原本想先拿点资料回去研究下，结果前台要我留下，安排个老师给我讲解一下，我想了想也就答应了。”他说。

　　安排来的是一个矮胖的年轻女性，叫annaliu。接下来，annaliu便开始安排他参加测试、预约，最后提出，要交200块押金才能安排测试。

　　“一方面我还赶着要去其他学校了解情况，另一方面事情还没办就要押钱，虽说测试完要还，我还是觉得挺不乐意的。”虽然有所顾忌，“大愤青”还是拗不过对方的热情，把身上带的100元钱给了对方。

　　让他没有想到的是，因为最终没有参加该培训机构的课程，退还押金的过程也成了一次又一次讨价还价的痛苦经历。

　　实际上，由于市场存在着严重的信息不对称，使得消费者在选择英语培训机构时非常茫然，毕竟，他们对自己的英语水平、培训机构的教学质量、教师水平等方面的信息了解得太少，大多数消费者只能根据表面现象来做出自己的选择。

　　如今在一些媒体上，常常能看到这样的广告：零起点，一年达到自由会话零起点，一年过四级。对于那些急于想提高自己英语水平或通过某种考试的人而言，他们的确梦想能够达到广告上所宣传的效果，但实际上，能真正实现的人寥寥无几。

　　调整

　　如今，与英语培训业一路高歌猛进背道而驰的，是培训市场混乱无序带来的隐忧日渐凸显，因师资、收费标准、教学效果等引发的被培训对象与培训机构之间的纠纷正成为消费投诉的热点。

　　“目前，英语培训市场存在的主要问题是师资力量参差不齐，尤其是不少外教未经过系统的培训与考核，无法保障教学质量。”北京新东方学校校长助理翁云凯表示。

　　面对英语培训市场鱼龙混杂、泥沙俱下的现状，他认为，培训机构尤其是大型、正规的英语培训机构应独善其身。

　　外语教学与研究出版社民办外语教学及培训研究中心主任安允涛也指出，目前许多英语培训机构，教学质量不高，教师素质参差不齐。他的建议是，引进国外的教师认证机构，严格规范培训机构的教师队伍。

　　事实上，培训市场混乱无序，不仅仅因为缺乏行业规范，消费者无法获取充分全面的信息也是原因之一。对此，也有专家从公共政策的层面阐述了看法。

　　“遭遇挫折是市场发展的必经阶段，”他说，“目前最重要的是信息的披露要公开透明。”在信息畅通的情况下，消费者可以用脚投票，决定培训机构的优胜劣汰。由于目前企业披露的信息更具有权威性，所以更好的方法是，由企业或是企业出资，委托第三方机构定期对英语培训机构作出客观公正的评估，并将结果公示于众。

　　也有业内人士指出，英语培训市场目前正处于规范和调整的过程中，如何精细化发展、打出自己的特色牌而不是盲目推出各种项目，应该是很多机构下一步的发展方向。

　　网络教育正日益成为英语教学的一种新途径。随着网民人数的剧增，网络教育应运而生，同时也成为了英语教学的又一亮点。

　　海外上市也成为不少知名英语培训机构的选择。

　　2007年9月7日，北京新东方英语培训学校在美国正式上市，开辟了中国教育品牌在海外上市的新纪元。受上市的影响，海外多所教育机构纷纷要求与新东方强强联合，新项目、新产品的开发层出不穷，涉及酷学酷玩夏令营、冬令营、留学直通车、国际高中、初中预科、高中预科、大学预科和企业培训等诸多领域。