吉宁博士观点
到2010年世博会举行前夕,上海将有90%的市民知晓世博知识和市民文明行为规范,其中50%的市民参加并通过世博知识测试。为实现这一目标,世博知识培训已经启动。记者昨天从市文明办获悉,学习培训中心进行至今一月半,累计共有53万余人次参加培训,占计划总数8。63%。
世博知识学习培训中心内容主要为”2+X”。”2″包括:作为世博会东道主应当了解的世博会基本知识;作为国际大都市的市民应当具备的文明素养。在此基础上的”X”主要面对广大窗口从业人员,他们除要求掌握世博知识和具备文明素养外,还需要参加本行业岗位服务规范和服务技能的培训。
市文明办有关负责人介绍,上海世博知识学习培训中心也是借鉴了北京迎奥运的成功经验。在奥运会筹备筹办时期,北京全市进行了大规模奥运知识、文明礼仪和窗口服务培训。市民对奥运的知晓率几乎达到百分之百。为此,上海迎世博600天行动社会动员指挥部、市文明办决定在全市开展以”当好东道主,文明迎世博”为主题的全民学习培训活动。
根据城市不同人群,培训共分市民培训、窗口行业从业人员培训、产业工人与外来务工人员培训、学生培训四大板块。其中,市民培训将覆盖全市19个区县600万家庭;窗口行业涵盖5个行业400万从业人员;工人培训包括400万产业工人和252万在工会系统登记的外来务工者;学生培训将在全市260万大中小学生中进行。为让世博期间到沪旅游和参观的来宾也熟悉世博会,市旅游局和铁路、航空、客运等相关单位正在策划一系列宣传培训,包括导游重点培训、宣传小册子发放等。
学习培训主要采取自学和专题辅导相结合的方式。自10月24日全民培训启动以来,三种不同类型的培训课堂就向市民开放,供大家自行选择。
全市220所学校、19所社区学院和各职业培训中心把世博知识和市民行为规范纳入教学课程,方便市民和职工参加。为让培训可以突破时间和空间的限制,除面授课堂外,空中课堂和网上课堂也同时推出。市民可以通过收看收听电视和广播滚动播出的《上海迎世博市民读本》专题,随时随地参与学习。或者登录文明在线、东方网、世博网等网站的网上课堂进行学习,并在测试题库中通过完成答题,自动下载合格证书。
除培训课堂外,各区县和行业系统还结合自身特色,推出了不少创新做法。在闵行,世博讲师团6个星期中深入13所社区学校和473个社区教学点、企事业单位和外来人员集聚地,”面对面”开展世博知识宣讲教育活动。浦东新区把每月21日确定为”迎世博市民宣传行动日”,开展全区性宣传践行活动,让市民成为公共文明的主角。随着各类培训活动不断深化,本市还将推出”世博知识”不同人群专场的竞赛活动。
在此基础上,上海继续推进”迎世博,学双语”活动。到2010年,力争市民能用普通话和简单的日常英语与中外人士交流,为世博会提供直接或间接服务。窗口行业从业人员能自觉遵守文明行为规范和岗位服务规范,用普通话和英语进行服务。
