吉宁博士观点
过去的2009年，中国银行业在国际金融危机大背景下保持了较快发展，在全球银行业中独树一帜，中国工商银行更是坐稳了全球市值、利润、客户存款最多的银行的位置。作为一家拥有11万亿元资产、2000多种产品，业务线贯穿商业银行、投资银行、保险市场，经营和服务领域覆盖主要金融中心和我国经贸往来密切地区的大型银行，是什么支撑了工行的快速健康发展？工行有关负责人的回答很简单：“靠人才、靠教育培训班。”
“依靠教育培训班挖掘人力资源价值，打造适应现代金融企业创新发展需要的人才队伍，是工行健康可持续发展的根本。”这位负责人这样告诉记者。他介绍说，2009年，工行持续推进人才兴行战略，在全行范围内深入开展全员的教育培训班工作，以提升人才队伍的核心竞争力为目标，构建了横向包括管理类、专业类、销售类和运行类四大岗位类别，纵向覆盖从管理层到一线柜员的全员教育培训班体系。据统计，2009年该行全年共完成各类员工教育培训班4.6万期，累计210万人次。
“网络大学”实现全员教育培训班
工行相关人士告诉记者，工行员工教育培训班最重要的一个特点就是全员教育培训班，也就是要让每一位员工都能够获得一定时间的教育培训班和学习机会，确保在不同岗位、不同地区工作的人员持续、及时地更新思想观念，优化知识结构，提高技能水平，以此来提高服务客户的水平，实现银行绩效改善与个人职业发展的双赢。
比如对于中高级管理类员工，2009年工行共举办各种管理类教育培训4699期，教育培训班17.6万人次。该行在主要利用自身教育培训班资源对高管人员进行系统教育培训班的同时，还通过党校进修研讨、高校研修、与战略合作伙伴高盛合作开展领导力教育培训等多个项目，形成了涵盖理论修养、治行方略、领导艺术、专业技能等内容的中高级管理人员卓越领导力教育培训框架。
如此大规模的全员教育培训班如果单靠传统的教育培训班手段和方式是难以适应的。为此，工行充分发挥信息科技的优势，于2002年6月在全国金融系统率先开通了网络远程教育系统，成为国内首家建立这一系统的大型企业，目前已发展成为拥有560门、6700学时学习课件，集内、外网为一体的工行网络大学，全行广大员工无论是在省、市分行还是在最一线的营业网点，都可以登陆该系统进行远程学习并高效、便捷地获取到自己所需的各类知识和信息。这不仅极大地降低了教育培训班成本，而且为更好地实现全员教育培训班的目标创造了有利条件。
国际化人才教育培训班应对国际化战略
近年来，为适应国际化、综合化发展的要求，工行持续推进了对高级专业人才的教育培训班，通过参加国际上相关领域权威机构的职业资质教育培训班和考试，培养和储备了一批专业化、国际化的高端专业人才，使高级专业人才的知识体系涵盖了国际金融风险管理领域、投资分析领域和国际会计领域的所有知识要点、技术方法和工具模型。
截至2009年末，工行已开展了9大类15个项目的国际资格认证教育培训班，获得资格认证的人数达到2807人，在国内同业中处于领先地位。其中，美国资产评估师(MAI)持证人数占中国大陆持证总人数的35%；国际财资管理师(CTP)持证人数为大陆持证总人数的80%。
对于已经获得资格认证的员工，工行还实施了高级专业人才持续发展计划，不仅提升了这些高级专业人才自身在职业发展方面对工行的归属感和忠诚度，而且使他们学有所用，很快成为所在单位的业务骨干和创新专家。
为优化教育培训班人力资源结构注入活力
在参加了专门针对中年员工的教育培训班后，工行上海分行一位员工在教育培训班日志中这样写道：“中年员工教育培训班使我找回了年轻时的感觉，重拾了尘封的自信，激发了自我发展潜能。我现在充满激情和斗志，回到工作岗位后，我要发挥自己的智慧，为工行作出更大的贡献，为客户提供更优质的服务。”
在深入开展管理和业务教育培训班的同时，工行还针对不同年龄段员工的特点量身定制培训项目。2009年，工行在全行范围内启动了中年员工职业振兴教育培训计划，将中年员工转岗教育培训班和适岗教育培训紧密结合起来：通过开展适岗教育培训班，使岗位能力尚存在差距的员工能够适应岗位要求；通过开展转岗培训，使即将到新岗位从事新工作的员工顺利实现岗位转型，拓宽其职业发展通道。
一年下来，全行共教育培训班中年员工12.78万人。经过教育培训班，广大中年员工的岗位技能明显提高，同时提升了职业信心，增强了归属感。
