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管理者应具备的基本素质

吉宁博士 2015年12月8日 企业管理培训

通过学习讨论,我们小组认为,企业管理者应具备以下几方面的基本素质:

一、有效完成部门工作

对部门基础性(基层)工作能够胜任,即有一定的组织能力和执行能力。对部门年度工作有一个整体的把握:什么目标?什么项目?谁负责哪项工作?什么时间完成?通过何种方式?需要什么资源?项目进度讨论时间?方式?那些人参加?项目完成后总结由谁来做?等等。哪个环节出问题,都要及时做出反馈,注重工作环节中经验的积累和不断的学习,使以后的工作能更有效的完成。

二、业务研究能力

对业务具有敏感性和悟性,能准确地找到业务的切入点,并通过不断的学习,扩充自己的业务知识,总结提炼业务经验与规律。

三、培养下级干部(团队)和培育部门风气的能力

团队的共同努力能产生积极的协同效应,使团队绩效远大于个体成员工作绩效的加总。所以,如果一个管理者领导的部门成员不简单的是一个群体,而是一个团队,那么这个部门的效能就非同一般了。另一方面,成功的团队是要以良好的部门风气为基础的。我认为的良好的部门风气应该是这样的:每一位成员都对自己的工作充满热情,自觉地干好自己的本职工作,并认为这样做是理所应当的;具有良好的工作习惯(守时,精确,计划,有条不紊,始终如一),良好的学习习惯(专业性,精益求精);不会做什么事情都要求得到相应的回报,不会为自己努力而没有提升而患得患失。有了这样的部门风气会为团队建设也好,学习型组织建设也好,打下坚实的基础。

三、不会培养干部的管理者不是好的管理者。

培养干部的方式很多:1、业务研究培养人在业务中,发现有悟性、上手快的人,给这样的人压担子,让他搞业务研究,并在业务中总结提炼经验,能够转手交给其他人,那么他就可以上升到更高的职位上工作。2、通过授权培养人。授权不能一步到位,要逐步移交自己干的熟练的工作,另外,挑选下级时要既要看平时表现,又要有针对性的面试,辅导,让下级在思想上吃透,最后扶上马送一程,等取得一定经验后再完全授权。3、工作轮换培养人。4、交叉培训培养人。管理,技术,一线员工三结合,培训过程中发现典型。5、形成激励机制。把会培养干部的管理者提升,也是一种员工激励,有利于企业长足发展。6、管理干部转型,必须进行有效的岗前培养。

四、建立健全制度的能力

建立的制度要求:1、对业务的发展有促进作用;2、多数人能够做到;3、督导人要明确;4、要与激励挂钩;5、企业文化的形成。

对管理者自身的要求:1、规范,自律;2、良好的工作习惯;3、遵守制度的风气。

五、协调内外,沟通上下,提供决策建议的能力

丰田生产之父——大野耐一曾经说过,“绝不要提拔一个在车间走直道的人”。不深入一线,调查研究,不沟通,就不会了解实际情况,那么跟下级掌握的信息就会存在误差,不对称。层级越多,沟通传递中的信息损失就越大。所以深入一线,走动管理,把自己搞成“内行”,才能和上下级达成有效沟通,更进一步做到有效的决策建议。

衡量领导的好坏,不在于领导讲话的多少,讲的多有水平,而在于整个部门的效率。所以,管理者应多把话语权下放,尽量先让下级讲话,把话听完,并及时做出反馈,鼓励不同意见,领导最后总结,提炼精华。这样更有利于开拓思维,提升智慧,提升领导力。少说话反而更有威信。

六、回应信息时代的挑战,不断提高

时代在不断的进步,为适应时代的需求,以及自身的需求,都应该有危机意识,不断学习,完善,提高。最速效的学习方式是:“不二过”,善于总结经验教训,从教训中学习。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。