吉宁博士观点
随着知识经济时代的到来，人们越来越深刻地认识到：培训作为企业人力资本投资的重要方式，可以为企业创造价值，帮助企业迎接各种新的挑战，是企业获得成功的重要保证，培训的重要性已是毋庸置疑。但很多时候，培训效果差强人意，导致了员工、领导都不满意，培训组织者也脸上无光。究其原因在于培训中企业培训师的选择不符合企业要求，因此企业培训师合适与否，直接决定了培训的成败。每个企业都希望一份投入获得一份收获，那么如何在种类繁多的教育培训机构及人数众多的企业培训师中找到最适合企业与员工需要的，已经成为了当今很多企业面临的一个难题。
一、培训市场分析与企业培训师的分类
1．企业培训师市场分析
21世纪是一个知识经济时代，知识更新的速度日新月异，因此也导致了企业想生存，必须随时充电，否则就有可能落后于社会发展，在竞争中失利。企业面临的竞争压力和经营风险日益加大，对员工的素质要求也越来越高。整个社会缺乏一个完善规范的培训体系，因此为了能够使员工胜任工作和企业发展的需要，各种入职培训、在职培训、脱产培训也成了企业充电的常用培训形式，而各种各样的培训都直接带动了企业培训师行业的发展。
企业培训师也是顺应这个时代的发展而产生的新型职业，由于肩负着重大的使命及责任，所以社会对于培训师的要求非常高。随着企业对于培训的日趋重视，培训公司的增多，培训师行业也由开始的星星之火，发展到现在的燎原之势。由于缺乏相应的管理，也同时出现了诸多问题，这使得培训组织人员在迷魂阵前变得无从下手，有时请培训师上课，无疑于一次赌博。因此，我们急需对现在的企业培训师市场加以规范，建立相应的管理体系。
2．企业培训师的分类
多年以来，培训业的观察家们对形形色色的企业培训师做过多种多样的分类，概括起来可以划分成以下四种类型。
（1）学院派企业培训师。此类企业培训师拥有扎实的专业知识功底，从属于各大高校、研究所，一般被冠以教授、博士、博导的头衔。这类培训师授课经验丰富，但是由于职业的原因，他们更多的是侧重于理论讲解。学院派培训师中，多半没有在企业的实战经验，在不断推出专业理论的时候，容易忽视理论和企业实际的结合，因此授课的时候给企业带来的往往是理论上的收获，实际操作有待加强。所以对于那些希望通过培训解决实际问题的企业而言，学院派培训师不太实用。
（2）实战派企业培训师。此类企业培训师在企业担任过或正在担任管理职务。由于他们乐于分享，因此逐渐走上培训师岗位。他们以其丰富的实战经验与娴熟的授课技巧赢得企业和员工的好评，目前是普遍受到欢迎的一类培训师。但在培训市场中也混杂着一些伪实战培训师，这些人刻意模仿一些优秀培训师的风格来授课，一般是某些著名培训师的助理或者弟子，由于跟培训师相处的时间久了，经过专门的包装与推广也能上台授课。但其实他们的实战经验还较为缺乏，专业知识程度也有待进一步的提高。所以实战派培训师虽然能够帮助企业解决实际问题，但要认真辨别其真假。
（3）技巧型企业培训师。所谓技巧型企业培训师，是指培训师的功底、表达技巧、控场能力、气氛烘托，都十分有经验，从形象气质到台风礼仪，做得都很到位，课程生动幽默风趣，能获得学员的阵阵掌声。此类培训师往往能够抓住培训学员的心理，讲学员愿意听的内容，在课程过后的培训评估中学员也常常会给予其较高的测评分数。但是如果培训师只注意“讲得如何精彩”，而没能传授足够的知识与技能，那么企业所要求的培训效果的转化也势必成为一句空话。所以技巧型培训师虽受欢迎，但也要注重培训课程中的知识转化量。
（4）效果型企业培训师。所谓效果型企业培训师，是指培训师的实践经验丰富，见解独到，能把自己多年的经验得失与大家分享，既有理论，又有解决问题的方法和工具，课程内容实用性、实效性、可操作性较强，有步骤，有方法，案例多，练习多，能帮助学员针对企业实际情况解决突出问题，实操性强又能提升到理论高度的培训师。他们能够吸引学员紧跟自己的思路走，所授知识也能被学员充分吸收且用于企业的工作实践中。
二、选择企业培训师的误区
许多培训组织者都认识到企业培训师的重要性，但由于一些错误观念的影响，虽然经过多方挑选，但选到的培训师依然不能有效地发挥作用。以下是挑选培训师的三个方面的主要误区。
1．培训费用越便宜越好
许多企业由于不太了解培训讲师的市场行情，在做培训预算时，费用就做得相对较少，因此，挑选企业培训师也是多方询价，谁便宜就挑谁。这样做往往会出现不良的结果，付出便宜的课时费，往往得到的是昂贵的培训成本。贪图课酬便宜的讲师，讲课效果不好，使学员不满意，同时也浪费了大量昂贵的时间成本。学员没有掌握技能，企业的机会成本也大大提升。最后的结果往往是：省小钱，费大钱，得不偿失。
2．企业培训师名气越大越好
为了提高培训质量，许多企业往往不惜重金，请具有相当知名度的专家教授来授课。通常来说企业培训师名气大，效果一般会较好，但有时也会发生这样的情况，培训师虽然有名气，但培训效果并没有水涨船高，许多学员发出“所谓大师也不过如此”等论调，让培训组织者懊恼不已。其实，培训师的知名度高并不代表他就是行业专家，对本行业、本企业的情况并非了如指掌。那么培训的内容不能针对企业实际，其效果可想而知。
3．事到临头找讲师
这是很多企业，尤其是培训经验欠缺的企业常常犯的错误，许多企业制定培训计划时本身就比较仓促，往往是员工急需培训了，再匆匆忙忙作计划，急急忙忙找企业培训师。由于中间间隔的时间太短，结果往往找不到称心如意的培训师。即使仓促间找到了培训师，也会因为课前缺乏与培训师的必要沟通，让培训师没有时间了解企业需求与学员基本情况，造成授课内容针对性不强的情况发生。
三、优秀企业培训师应当具有的特质
企业在选择培训师时，除了要避免出现文中所提及的三点误区外，还应对企业培训师所具备的能力进行细致考查。一位优秀培训师必须具备以下四种能力。
1．要有扎实的基本功和专业造诣
培训界有这样一句话：要给人一杯水首先自己要有一桶水。扎实的基本功和专业造诣是从事专业培训的前提，培训师一定要具有非常丰富的专业知识及行业知识，并且要具有相应学科的辅助知识，能够在讲课的过程中帮助学员建立起知识体系的理论框架。如果企业培训师的专业知识不够丰富，讲课内容与本行业相差甚远，与本企业要求相差很远，学员就会对培训师的水平产生极大的怀疑，感觉是徒有虚名。
2．要有良好的表达和演绎的能力
许多学者满腹经纶却苦于无法表达，因而不适合从事培训职业。表达和演绎的能力是指能够用合适的方式把培训的内容传授给学员，并让学员掌握。这其中需要有专业的培训技巧，相应的也需要企业培训师进行专门的进修与学习。同时表达与演绎能力也是衡量培训师优秀与否的重要标志，培训师是否能将自己的知识与经验深入浅出地让学员听懂、接受，并且通过形象的描述由浅入深地让学员将学到的知识提升到一个理论高度，建立起自己的知识体系，这种知识体系建立的过程以及由深入浅到由浅入深的过程都需要培训师有良好的表达与演绎能力。
3．有现场解答问题的能力
培训是一个双向沟通的过程，企业培训师纯粹地在台上讲，学员在台下听，不符合职业培训的要求，同时也不符合成人教育的特点。因此，有效的培训要求培训师能够并善于引导学员提出问题，并给予令学员满意的回答。而对有些需要专业技能的培训，还要手把手地教学员怎样操作。那些只知道讲道理而无法进行辅导的培训师，则不能算作是优秀的培训师。
4．要有专业咨询的经验
优秀的企业培训师应该既能讲课也能做企业内部咨询。只会讲课不会做咨询的培训师的专业能力是让人怀疑的，虽然要求培训师同时能够做企业咨询也许有些苛刻，但这的确是培训师发展方向多元化的必经之路，也是时代对于培训师的必然要求。优秀的培训师不仅能够针对企业提出的培训方案设计课程、解决问题，同时还能够通过调研针对企业的经营与管理现状提出企业应当尽快着手解决与改善的问题，并设计相应的培训课程对相关人员进行培训。真正达到“咨询与诊断一体，发现问题与解决问题同步”的培训新高度。
四、针对企业具体情况选择合适的企业培训师
1．明确企业培训需求，确定合适的企业培训师
培训需求是由培训需求调查和培训需求分析两个既相互独立又相互联系的过程所组成的，并且存在时间上的先后关系。可很多培训组织者往往忽视这两个重要的环节，自行决定对员工培训课程的内容，想做什么培训就组织什么培训。但这种针对性不强的培训效果往往并不明显，因此如果想请合适的培训师，就一定要明确培训需求。调研员工在当前的工作中哪方面的能力还存在欠缺，就组织此类型的培训。如若不然，哪怕培训师讲得再精彩，最终可能也达不到预期的效果。做好培训，就一定要根据企业相应的需求组织相应的培训师来授课。
2．根据企业的培训目的来选择企业培训师
培训目的是指对一个意图的综合表述，如果想通过培训丰富与提高企业管理层的管理方法和意识，则重点就在于提高管理层的理论认识。这时请一些专业管理学方面的教授来授课则会更适合，从理论方面给管理者以指导，促使其选择更适合企业经营现状的管理理论来指导企业战略的发展。此时选择学院派培训师就能给受训人员提供更前沿的管理动态，更科学且更精准的管理工具。但如果企业要对一线员工进行操作技能培训，那么最好选择有长时间一线工作与管理经验的培训师，他们更了解实际的工作情况，明白具体的工作流程，并且能够非常清晰地指出操作中的注意事项与误操作和事故易发生的环节，这类实战派培训师在此培训领域内能为企业带来最好的培训效果。
3．根据培训对象来确定企业培训师的层次
培训对象是基层员工还是中高层管理者，是新入职的员工还是企业的在职员工，员工的年龄层次和受教育程度如何，这些都必须了解清楚，只有这样才能有针对性地聘请培训师。如果是基层员工，请那些在某一领域内堪称为专家的培训师，最后的结果可能会因为学员的知识储备不足，文化素养不够而不能完全理解培训师所传授的理念，致使培训组织者也会遭到培训课程太深奥大家听不懂的埋怨，培训的效果自然也不会令人满意。所以在确定培训课程与培训师之前必须要对学员的基本情况进行一个准确界定。
4．以培训内容作为选择企业培训师的基本原则
不同的类型与层次的培训需要请不同的企业培训师，这是许多培训组织者都明白的道理，但当面对名下开设有许多培训课程的培训师时，培训的组织者就显得有些迷茫。个别培训师授课的范围特别大，同一个专业方向的不同类课程，甚至于完全不同专业领域的不同课程都在他们的培训课程列表当中。其实每个培训师都有自己最擅长的课程，如果企业所需求的培训内容是某位培训师很多课程中的一门，那么在挑选的过程中就一定要弄清该课程是否是他的主打课程。因为有些时候，培训师在主打课程方面讲得非常好，但辅助课程未必就能把握得非常到位。这个时候如何挑选培训师，如何挑选培训师的主打课程就显得尤为重要。
5．根据培训经费的多少来选择合适的企业培训师
量入而出，这是请企业培训师最起码的的原则。不同的培训师、担任不同课程的培训师课酬也是不一样的。如果是给中高层培训，那么培训组织者一定要申请足够的经费，以便请更知名的培训师。如果单单因为经费不足的问题而随便请个普通的培训师给管理层授课，而导致因为培训师所授的知识太过于浅显而不能满足培训学员的需求，造成培训效果不尽人意，那么势必造成学员对于培训组织者的不满意，培训的效果也自然差强人意。所以在选择培训师时，一定要把握一个原则，用适当的培训经费请合适的培训师，而不是一定要请最优秀、课酬最高的培训师，毕竟合适比优秀更重要。
五、寻找企业培训师的几种途径
培训组织者可通过以下四种途径来找到企业需要的培训师。
1．网络搜索
通过搜索引擎去搜索相关的企业培训师网站，然后在网站上找寻所需培训师的资料。在搜索的时候可以采用“培训内容简称+培训师”作为关键字来搜索，比如想找绩效管理方面的培训师，可以用“绩效管理+培训师”作为关键字。这些专业的网站上也经常会有对于培训师的专访、所发表的专业文章、相应的工作经历等报道，通过分析这些报道，培训的组织者也能对培训师有一些基本的了解。
2．与知名顾问公司
合作挑选到满意的企业培训师相对耗时费力，而与顾问公司合作则能够大量简化工作。因为顾问公司作为专业的咨询、培训机构，对培训师选用比较严格，根据企业实际需要推荐合适的人选。同时，顾问公司还能站在专业立场，为企业提供相应的配套培训服务。当然，在选用此种方法时对于顾问公司的考察要特别慎重，根据其声誉、受训客户、培训历史、学员满意度等因素进行综合考察，选择一家有本行业培训经验且适合企业的顾问公司。这种方法对于培训的组织者来说是最简单、最省心的一种方式，但同时也意味着需要付出相对较高的培训费用。
3．朋友推荐
通过同行业朋友推荐所在企业曾聘请过的培训师或者曾经接触过的企业培训师，请公司内部员工推荐毕业高校授课水平较好的讲师都是比较可行的方法。这样做的好处是可以从侧面了解到培训师的培训水平与培训费用，有利于企业做培训费用预算和培训效果的预测，是一种很稳妥的方式。但是前提是培训组织者的人脉一定要广，才能够通过这些渠道找到合适的培训师。
4．通过专业协会寻找
俗话说：“物以类聚，人以群分。”专业性的协会（如人力资源协会、营销协会、企业家协会等），也是潜在培训师聚集的地方。培训的组织者可以通过此类协会找到本行业或者本领域口碑良好的企业培训师。在此专业人士积聚的地方，也能够得到更多的培训师资源的推荐，也方便培训组织者对同类培训师进行横向比较，从而挑选到最适合企业的培训师。因此通过专业协会聘请到企业所需的培训师也将是未来挑选培训师的一种趋势。
在当前社会培训市场还并不十分健全的情况下，明确企业的培训需求，根据企业的培训目的、培训对象的层次以及培训费用的预算情况来选择合适的企业培训师，已经成为了培训的组织者在培训实施之前要做的必修课。保证培训质量，从挑选合适的培训师开始。真正做到准备充分、调查全面地选择培训师，才能让培训课程切实转化为推动企业发展的强劲动力。
