中高层管理者是管理培训的首要后备选择。首先,中高层管理者担任培训师,通过登台授课,言传身教,可以传递企业文化和价值观,塑造积极分享的学习型文化,这既是建立培训师队伍的重要基础工作,也是培训体系建立的一个重要内容。
其次,中高层管理者是企业的中坚力量,实战经验丰富,对行业发展情况和本企业整体状况都很了解,能够结合管理实践向员工传递有效且极具操作性的经验,使隐性知识显性化,在企业内部实现有效转移。尤其是高层管理人员,通过从事内训工作,不仅能宣导企业战略目标与经营理念,还能通过与员工的亲密接触,倾听到一线员工的声音,更好地了解企业实际情况。
再次,辅导下属成长是企业管理者的一项重要职责,而登台授课是培养下属的一种重要方式。同时,中高层管理者尤其是老总亲自担任培训,有利于树立良好的行为榜样,有助于对其它培训的培养、督导和激励,更好地支持培训师队伍的建设。
培训师的另一个重要来源是基层优秀员工,包括各部门的业务骨干、技术专家和操作能手。据一项关于培训师人选的问卷调查显示,约一半的受访企业倾向于选择内部从事相关工作且表现优秀的基层员工来担任培训师。原因在于优秀员工对岗位技能和操作流程非常娴熟、工作态度积极、责任感强,能起到良好的榜样与示范作用,并且能结合实际工作中的问题进行透彻讲解,从而提高培训效果。
而对优秀员工自身而言,从事培训不仅可以全面提升自身能力,而且也是完善个人职业生涯、向高层次职位晋升的有效途径。实际操作中,可对平常绩效表现优秀的员工严格按培训师甄选标准和流程进行选拔,对初步合格者进行TTT培训,再结合其实际工作领域,在严格认证的基础上将其吸纳为培训师。更多内容浏览请点击:培训师队伍建设几个关键问题
如何促使中高层管理者担任培训师
从我国企业的实践看,中高层管理者往往工作非常繁忙,甚至由于其它种种原因,没时间或者不愿意登台授课,这种情况在国有企业表现特别明显。为此,可以规定中高层管理者必须担任培训,将为下属及其他同事授课作为管理者的岗位职责之一,同时将其培训工作情况纳入绩效考核的范畴,还可将担任培训师作为职位晋升的前提条件,从制度上保证中高层管理者必须担任培训师。当然,具体的培训时间安排需纳入培训年度计划,以便中高层管理者提前做好工作安排。