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销售培训:经销商如何顺利交班于下一代

吉宁博士 2015年12月9日 销售培训

笔者自己在刚接触家族生意时也曾与父亲出现过不少冲突和摩擦,这段摩擦前后加起来大约有六年时间。回顾以前身边的一些前辈同行,其中既有平稳交接的,也有在摩擦和冲突中持续的,甚至还有老子辛苦十多年创办的公司转眼被儿子一两年就给败光的。在此,笔者提炼了一些平稳交接的关键点,并整理成简要步骤,以供各位同行参考之用。

并不是所有人都适合做生意。也许经销商老板的“下一代子女”对生意压根儿就没兴趣。正所谓“强扭的瓜不甜”–强行要其接手生意自然不会有好结果。所以,经销商老板首先就得确定,究竟把自己的子女确定为什么样的接班人?从根本上讲,“接班人”有两种:一种是以新老板的身份接手生意,以后自己直接掌控公司的运作发展;另一种就是很简单的财产所有者,公司和财产的所有权属于子女的,但在生意运作方面,得另外找“操盘手”。比如,委以“操盘手”副总或是营销总监之类的职务具体去运作生意(当然了,有可能的话还得考虑给这类高级“操盘手”一些股份),并实施经营权和所有权分离。

自然,人的想法是会变的。所以经销商老板也得做两手准备:一种情况是,子女现在说对生意没什么兴趣,但保不准几年之后会重新燃起对生意的兴趣。这就得提前考虑好子女回来“接班”的安排,同时还得安排好与“操盘手”之间的交接,以及对“操盘手”这几年来的回馈和结算。另一种是子女已经接手,刚开始时对生意信心十足,但在经营一段时间后,感觉力不从心,尤其是在其遭受到挫折的情况后,便失去信心,打算放弃生意,准备重新转向求学或是去企业打工。因此,经销商老板就得提前准备随时能接管公司业务的“操盘手”。在实际操作中,这样随时打算接经销商老板子女、并负责公司运营的“操盘手”,多是从公司内部员工中培养选拔。

做市场之前,必先进行市场发展规划。对培养接班老板这么大的事情,更得要有个规划。那么,这个“准老板”的培养规划应包括哪些内容呢?通常说来,也就以下三方面内容:一是需要学习、补充的内容。例如,产品和行业知识、相关的政府政策、发展趋势、人际沟通与相处、人事管理、财务、税务、客户管理、渠道管理,以及各类事故案例等;二是整个时间段的安排。一般培养时段在1-3年不等,并以月为每个子时间段;三是对每个阶段学习成果的落实与确认。

当然,这个时间表一旦确定,经销商老板就要和子女们在一起进行认真地沟通。让子女明白父母的良苦用心,和事情本身的严肃性。

许多老板在这个问题上考虑得往往很简单。自有公司,让子女直接进来当个副总或是业务经理什么就行,边干边学。反正老板有的是丰富的经验,再加上是天天在一起,有什么不懂的地方及时沟通就是了。

其实,自己会做生意的人不见得就会教别人做生意。可能老板自己是做生意的高手,也拥有多年的经验积累,但若涉及到教育工作,则又是另外一回事了!这教育人的工作可是个专业活儿。在笔者所接触到的经销商老板中,绝大多数是属于那种会做不会教的类型。自己手下的业务员很难得到来自老板系统的技术指导。同样,其子女也很难从其父母那里学到系统的知识。况且,大多数子女没有经历过创业的艰苦,再加上年龄、教育背景、思维方式等方面的差异,很容易导致子女对父母的管理和培养产生一定的抵触情绪。

因此,经销商老板可考虑将自己的子女送出去,送到那些规范的上游企业去打工。最好是与自己生意存在一定关联的企业,通过实际工作,逐步学习和锻炼。这里需要注意的是,这工作得让子女自己去找,老板千万别出面帮忙,更别把子女送到自己熟悉的厂家或自己熟悉的朋友那里去。

通过子女自己的创业,并确定子女已具备接手公司的条件时,经销商老板再将子女调入自己的公司,并正式进入实质性接手程序。这里需要注意的一点是,在子女正式进入自己公司时,不能担任任何具备管理权限的职务。而只能当老板的助理,或公司顾问之类虚职。这样做的目的,是让子女与员工之间有个平缓的关系缓冲期。同时,也是再次确认子女在公司里的实际表现。当子女能把虚职做好时,再来逐步放权,逐步接手公司。

在子女具备了初步的商业运营和管理技术后,也会有跃跃一试的打算。所以,这时千万别直接调回自己公司。毕竟,这只是初步学了点东西,还没经过实际的验证。所以,建议子女自己先独立创业,或是在上班同时“边打工边创业”。当然,这个“创业”可与经销商老板自己的生意无关,而应完全由儿子自己来确定。甚至连创业的启动资金,也得要子女自己想办法去解决(学会借钱,是一个老板的基础技术)。而之所以要子女自己独立创业,一方面是让子女在创业中检验自己的所学;二是把创业这一课让其子女补上。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。