吉宁博士观点
销售人员的职业特点决定了其大部分时间属于户外工作，因此管理难度较大。要想管理好，必须以目标管理结合过程管理，而其中更应注重过程管理。但是诸多企业普遍注重目标管理而轻视过程管理。即便有少数企业注重过程管理，也没有完全掌握过程管理所必需的科学方法、程度与技能。
人人都知道，今天的销售团队要想取得成功，必须反应迅速、灵活，且不断改进。做到这些，培训是一条重要的途径。但销售培训中会经常出现一些问题，如认识问题，模式问题，习惯问题，理论问题等。如何培训销售人员在更大范围内、更高程度上发挥潜力，需要组织专业级能力提升销售培训。在销售活动中，工作成绩的优劣取决于人员素质的提升、敬业精神的培养和其他的一些可能影响到销售活动的各种因素的改进。通过一些成熟团队的经验，可以很容易地总结出这些培训要点。一般来说，这些培训项目包括下列内容：
1、销售培训热爱公司热爱岗位的精神
一名优秀的销售人员应该对所从事的销售工作充满热爱，忠诚于公司的事业，兢兢业业地做好每件事。在这一方面加大销售培训，可以取得更长久的效果。
2、销售培训热情主动的服务态度
销售人员还应具备对顾客热情主动的服务态度，充满激情，让每位顾客感受到您的服务，在接受您的同时来接受您的产品。销售培训要提高人员的热情程度，销售人员的工作潜力会很自然地得到提升。
3、销售培训敏锐的观察力和洞察力
优秀的销售人员还应具备对顾客购买心理的敏锐观察力和深邃的洞察力，只有这样才能清楚地知道顾客购买心理的变化。了解了顾客的心理，可以有针对性地进行诱导。企业培训销售人员的观察力和洞察力，让员工在销售谈判中更准确地接受和发现信息，对销售业绩的提高很有益处。
4、销售培训高超的语言沟通技巧和谈判技巧
优秀的销售人员还应具备高超的语言沟通技巧及谈判技巧，只有具备这样的素质，才能让顾客接受您的产品并在与顾客的价格交锋中取胜。这一方面的销售培训，也显得格外重要。
5、销售培训良好的心理素质
除以上的素质外，优秀的销售人员还应具备良好的心理素质，这是销售培训关键。因为在销售过程中，销售人员承受着各种压力、挫折，没有良好的心理素质是不行的。而培训员工建立良好的心理素质也就显得必不可少了。
在信息化条件下，销售是一种企业管理能力。提高组织的销售力，从本质上讲，销售培训就是提高组织的管理力。组织的良性学习和对知识的挖掘、管理与整合以及创造性的运用，将极大地促进区域销售组织向专业化、职业化方向发展。这也就奠定了区域销售组织不断进行管理升级的基础。
