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销售培训:进入office的信用卡推销员如何对付?

吉宁博士 2015年12月9日 销售培训

“您好打扰一下,需要办一张招行的信用卡吗?”

早上上班的第一位客人是一位推销员,雪白的衬衫,笔挺的西装,整齐的领带,黑亮的皮包,符合一个推销员的一切特征,不晓得为啥没有被一楼的保安给截住。蝈蝈的办公室在这座四十层写字楼的中上部,除了男女厕所,大楼内所有的公共空间都装有摄像头,身穿制服的保安24小时不间断在各个楼层巡逻,任何形式的推销都是明令禁止的,所以推销员一旦被抓到现行,都要立刻轰出去了事。

问题是保安的权利只能把人轰出去,轰的时候还不能侵犯人权,所以每次抓到违规者,与其说轰出去不如说恭恭敬敬地送出大门,过五分钟一转身,人家又回来了。被轰的人权当出门去透透气,轰人的倒是费力不讨好,所以时间久了,也就没人爱管了。要是国家法律管不到这楼里,咱们规定抓到违规推销的痛打五十大板然后拉出去喂狗,保管楼里楼外方圆三百米都彻底清静。

“对不起,不需要。”不知道从什么时候开始,蝈蝈对推销员的态度已经发生了根本的改变,由原来的“去去去,上班呢!”“别惹我,烦着呢!”变成如今的先诚恳道歉,再如实相告。人家也是在为三餐奔波,不容易,生气犯不着,还伤自己的身体,还是和颜悦色的好。

“为什么呢?”推销员好象没有走的意思,笔直地站在蝈蝈办公桌前,他在想:“这是今天第一个没骂我的准客户,有戏,不能放弃。”

蝈蝈也明白他心里想什么,继续微笑地耐心回答:“我已经拥有一张招行的白金信用卡我刚刚停用你们的金卡和联名卡我太太在招行工作我们公司每个人都有招行信用卡你是我接待的第八十五位招行推销员你滴明白?!”

蝈蝈把人家后面还没问的所有问题都先回答了,仁至义尽,走人吧,再不走放狗了!蝈蝈有一点点理解万恶的旧社会地主放狗咬要饭孩子腿肚子的残暴行为了,你想想,要是每天都有十几拨穷孩子到地主家敲门要饭,地主能不烦吗?!自己家也没多少余粮,逼急了只好放狗,况且具体策划的也不一定是地主本人,一定是在大门口干活的人,现在叫什么?前台,对,是前台!

有必要在大门口设个前台,兵来将挡,水来土淹,把所有的推销员消灭在三尺之内……蝈蝈正在异想天开,中国网通的推销员又进来了,非要在每部电话上加一个拨号器,说打长途便宜。蝈蝈把他们支到办公室,就听见小H在里面笑眯眯地跟人家说:“我们不打长途电话,我们有MSN和QQ,我们老总说了谁打长途罚谁1000块钱。”

看看,强将手下无弱兵,回答得真是无懈可击啊!

推销员在香港俗称“行街”,从字面看就是满大街乱窜,逮谁招谁。如今的推销员种类繁多,有产品型、技术型、方案型、服务型,当然还有忽悠型和骗子型,但是上门推销的技术含量实在是不高。快到中午的时候,办公室变得热闹起来,送快餐外卖单的,送做印刷做名片小广告的,“摩肩接踵”,“络绎不绝”,好在这些人也比较识趣,胆小的就把单子往门口的地上一扔,人都不会进来,胆大的会大摇大摆冲进来,把单子送到你办公桌上,然后调头就往外跑。对这种人只好睁一只眼闭一只眼,睁那只眼是必须的,否则保不准啥东西就被人给顺走了。

最烦人的是一小老头,肯定买通了楼里的保安,每天都一层层光顾每家公司:“有旧书废报纸卖没有?”“没有!”“有旧硒鼓废墨盒没有?”“没有没有!!”“有旧电脑废家具没有?”“没有没有没有!!!”一天来三遍,蝈蝈已经快疯掉了。听说有的公司专门收集了些他要的废品卖给他,就能消停几天,蝈蝈已经准备去电子市场买点便宜的打印墨盒,回来把里面的墨给倒了,把废墨盒卖给这家伙看看能不能堵住他的嘴。

下午蝈蝈出去办事,没走多久就被电话给召回去了,原来公司里出了件大事,还是和推销员有关。据说有两位如花似玉的神仙姐姐突然光临,她们给蝈蝈的同事带来了五颜六色的计算器,在遭到婉拒之后竟然反客为主,一个靠在沙发上,一个钻进财务室,天南地北开始胡侃。在最里面房间办公的小C实在忍无可忍了,冲出来要把她们轰走,谁想到这二女还真不是凡人,竟然拨通了110电话报警,说她们在这间公司进行正常商务活动的时候受到C的非礼。

蝈蝈回到公司时,警察已经在里面了,神仙姐姐正在举着撕破的袖口哭诉,声情并茂,连小C都被感动了。没办法,警察要公事公办,神仙姐姐和小C都要去派出所录口供,六月飞雪啊!

等蝈蝈处理完手边的事赶到派出所时,小C已经出来了,结果当然是查无实证,不了了之。令蝈蝈万分惊异的是,随后叽叽喳喳嘻皮笑脸走出来的神仙姐姐,竟然在数着手里的钞票,她们在派出所卖了好几台计算器。

下班前一分钟突然进来一男一女两位身穿工商制服的人,进门就问法人在不在。蝈蝈向来遵纪守法,可是不知道为啥一见到工商税务公安这些穿制服的就头皮发紧,赶忙迎了出来,口中“坐请坐请上坐”,“茶上茶上香茶”念念有词。

女的说了:“我们是工商局的,来和你们核对一下企业信息。”认真对了一遍,没错。男的接着说:“这些信息都已经收录在新编的里了,一百块钱一本,你们买几本?”

该杀的!又是一个推销员!

终于下班了,走出办公楼,拨开路上向行人塞培训广告和楼市信息的推销员数不清的手,听着耳边枯燥重复的“走过路过不要错过”的广告喇叭,看着满眼的五彩霓虹和墙头电杆上的“牛皮癣”,蝈蝈感到一种无奈和茫然。晚上有个饭局,是和平安保险的领导谈销售影像录入设备的事宜,等一下,蝈蝈也要变成一个该杀的推销员。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。