中国的经销商群体,大部分是个体户起家,大部分的组织形式还是在夫妻店的形式。夫妻店里的员工少则三四个,多则十几个。很多经销商认为,自己比不上厂家人多势众,自己手下就这么几个员工,一眼都能看过来,大家平时也是抬头不见低头见,没有必要向厂家一样,搞得那么正规:开晨会、周例会、月例会、季度会等。许多经销商认为,有事就把自己的员工召集起来开个会,没事就不开会。整天开会,还干活吧?再说,整天开会哪有那么多可说的?耽误时间而且是形式主义。
经销商再小,也是一个组织,一定要让自己的员工过组织生活,而组织生活的最直接的体现就是有没有定期的例会制度,特别是周例会。经销商虽然不比厂家,麻雀虽小,不一定五脏俱全,经销商内部管理,相比厂家而言,很多制度和管理可以省略和简化,但例会制度是不能省的。
例会制度,特别是周例会制度,在中国所有的经销商群体里面,能每周开并持续坚持开的应该是凤毛麟角。很多经销商没有意识到开周例会的好处。
周例会第一大好处就是克服员工的惰性。人都是有惰性的,而且在同一工作岗位上工作时间越长,惰性就越大。时间长了,就成了混日子了。如果没有外界的压力,员工不会主动、积极地去思考、总结、反思自己的工作,只是当一天和尚撞一天钟。而周例会就是一个很好的外力,迫使员工去总结和反思自己的工作。这对经销商老板也同样适用。
周例会的第二大好处就是增进团队的交流沟通。一是如果经销商老板比较忙,平时虽然与员工抬头不见低头见,但交流的机会相对比较少;二是平时非正式的沟通和周例会这种正式的沟通还是有很大区别的。其实周例会是给予员工与员工之间,员工与老板之间一个正式的沟通平台,在这个平台上大家可以畅所欲言,对平时工作中的问题点和重要的工作内容进行深度的沟通和交流,这是平时的非正式沟通无法取代的。
周例会的第三大好处就是增进团队的凝聚力和竞争力。不过组织生活,不开周例会,往往让员工游离在组织之外,没有时刻意识到自己是组织的成员,对这个团队没有归属感和向心力。周例会还是一个很好的学习平台,员工与老板在周例会上可以进行经验的交流与分享、重点工作内容的深入探讨,都是员工学习与进步的途径。只有能保持不断学习状态的团队才可能是有竞争力的团队。
经销商的周例会该如何开呢?很简单,第一上周工作的总结;第二下周工作任务的安排;第三重点工作、重点问题的分析讨论;第四对员工的评价与激励,可以以周为单位,对员工的工作进度、目标达成予以点评和激励,对做得好的员工与做得不好的员工分别予以奖励与处罚;第五就是学习和分享。学习内容可以非常宽泛,但以对自身的工作能有帮助为主。可以学习竞争对手、学习同行的优秀做法,学习书本上的内容,也可以是员工心得与经验的交流与分享。
经销商,不管大小,做为一个组织,必须有组织生活,周例会是一个很好的组织生活的形式,一定要持之以恒。没有组织生活的经销商,落伍了。