吉宁博士观点
直接进行网络营销调研的方法：
1、专题讨论法
专题讨论法可通过Usenet新闻组、电子公告牌(BBS)或邮件列表讨论组进行,从而获得资料和信息的一种调研方法.专题讨论法遵循一定的步骤,首先确定要调查的目标市场;其次识别目标市场中要加以调查的讨论组;再次确定可以讨论或准备讨论的话题;最后登录相应的讨论组,通过过滤系统发现有用的信息,或创建新的话题,让大家讨论,从而获得有用的信息.具体地说,目标市场的确定可根据Usenet新闻组、BBS讨论组或邮件列表讨论组的分层话题选择,也可向讨论组的参与者查询其他相关名录.还应注意查阅讨论组上的FAQs(常见问题),以便确定能否根据名录来进行市场调查.
2、网上观察法
网上观察法是一种实地研究方法,不过在网络中,实地特指一些具体的网络空间.一般是指调研人员通过电子邮件向互联网上的个人主页、新闻组或邮件列表发出相关查询进行网上观察的一种调研方法.
3、网上实验法
网上实验法则是选择多个可比的主体组,分别赋予不同的实验方案,控制外部变量,并检查所观察到的差异是否具有统计上的显着性.这种方法与传统的市场调查所采用的原理是一致的,只是手段和内容有差别.
4、网上问卷调研法
网上问卷调研法是将问卷在网上发布,被调查对象通过Internet完成问卷调查.网上问卷调查一般有两种途径:一种是将问卷放置在WWW站点上,等待访问者访问时填写问卷,这种方式的好处是填写者一般是自愿性的,但缺点是无法核对问卷填写者真实情况.为达到一定问卷数量,站点还必须进行适当宣传,以吸引大量访问者,如CNNIC在调查期间与国内一些着名的ISP(网络服务提供商)/ICP(网络媒体提供商)如:新浪、搜狐、网易等设置调查问卷的链接.
另一种是通过E-mail方式将问卷发送给被调查者,被调查者完成后将结果通过E-mail返回.这种方式的好处是,可以有选择性控制被调查者,缺点是容易遭到被访问者的反感,有侵犯个人隐私之嫌.
根据网上调查采用的技术可以分为站点法、电子邮件法、随机IP法和视讯会议法等.
1、站点法
又称主动浏览访问法,即将调查问卷放置在访问率较高的web站点的页面上,由对该问题感兴趣的访问者完成并提交.站点法属于被动调查法,是网上调查的基本方法.
2、电子邮件法
电子邮件法是通过给被调查者发送电子邮件的形式将调查问卷发给一些特定的网上用户,由用户填写后以电子邮件的形式再反馈给调查者的调查方法.电子邮件法属于主动调查法,与传统邮件法相似,优点是邮件传送的时效性大大的提升了.
3、随机IP法
也称网络电话法,是以IP地址为抽样框,采用IP自动拔叫技术,邀请用户参与调查.比如:可将IP地址排序,每隔100个进行一次抽样,被抽中的用户会自动弹出一个小窗口,询问其是否愿意接受调查,回答"是",则弹出调查问卷;回答"否",则呼叫下一个IP地址.随机IP法属于主动调查法,其理论基础是随机抽样.
4、视讯会议法
又称网络会议法,是基于Web的计算机辅助访问(简称CAWI).通过直接在上网人士中征集与会者,并在约定时间举行网上座谈会,在主持人的引导下,对某一问题进行深入或探索性的讨论、研究的一种网上调查方法.这种调查方法属于主动调查法,其原理与传统调查法中的专家调查法相似,不同之处是参与调查的专家不必实际地聚集在一起,因此,网上视讯调查会议的组织比传统的专家调查法简单得多.视讯会议法适合于对关键问题的定性调查研究.
除此之外,网上调查还有OICQ网络寻呼机或在聊天室选择网民进行调查;采取IPC网络实时交谈;用Cookice跟踪消费者;分析网页访问统计报告等方式.
