吉宁博士观点
⑦客户通常比较喜欢与才能出众者交手。他们不希望与毫无自信的销售员打交道，因为他们也希望在别人面前自我表现一番。再者，他们怎么会情愿和一个对自己的销售及商品都缺乏信心的人洽谈生意，从他那里购买商品呢？
⑧如果你对自己和自己的商品充满了自信，那你必然会有一股不达目的绝不罢休的气势。坚持下去，胜利就会属于你！
二、顶尖销售员要学会自我管理和训练
1、失败是成功之母。
画成一棵“失败之树”，不同的树枝分别代表不同的失败原因，树枝的大小代表失败的主要原因及次要原因。
第一根树枝代表伦理道德观念，也就是说，缺乏伦理道德观念是销售员失败的第一个原因。
第二根树枝代表职业观念，即缺少职业观念是销售员失败的第二个原因。
第三根树枝代表个性，销售员个性上的缺点也会导致失败。
第四根树枝代表心态。
第五根树枝代表知识。
第六根树枝代表人际关系，也就是说，在人际关系方面的摩擦，也将导致销售失败。
第七根树枝与技术有关，很多时候销售员的失败，都是因为技术较差。
2、如何使自己充满激情呢？
首先，你要有一个成功的新想法。
然后，不断地进行完善，使之成熟。
最后，你将被激情点燃，再也没有什么可以阻止你了！
因此，若想克服忧虑，快乐销售，销售员一定要牢记这项规则：
充满激情地投入销售！
3．销售员首先要战胜的是自己
☆积极的态度
所谓态度，包括精神上的态度和表现在外的态度。
事实上，精神上的态度足以影响人的表现。
一个销售员若是精神愉快，表现在外的情绪必定是明快开朗；相反，要是他精神压抑，则会给人一种阴郁的感觉，懒散被动甚至蛮横不讲理，因此也就会备受指责。
态度积极不代表你必须多说话。不要以为话说得多，就表示你懂得多，也就能销售成功，其实这是个相当大的错误。
当你进行销售活动时，如果对方询问一个你用一句话即可完整回答的问题，而你却花了15分钟去解释，如此一来，对方必定不会再轻易开口询问。如果这种情形发生在一位时间相当宝贵的企业家身上，他必定会毫不客气地对你说：“你只要告诉我要点就可以了，我忙得很，没空听你说一堆细节!”
所以多说不见得有用，而只要遵守“一、二、三”的说话方式，也就是“说一分钟，听对方两分钟，再附和三分钟”就行了。
4．良好的个性
销售员若是怀着自私自利的心态去拓展业绩，他就会一味地笼络客户，虽然一时之间可以提升销售业绩，但这短暂的名利绝对无法持续到永久，终究会有失败的一天。
请你牢记在心：商业领域中，“守信”永远第一。
以下不良的个性和行为，如缺乏正义感、不守信、不诚实、过度重视金钱、背后批评上司、泄露机密等，都是导致销售失败的原因。
固然家庭、社会背景等是不可能选择的，但是脾气暴躁、情绪不稳定、忧郁、自闭等，绝对不是一个销售员所应有的个性，因为这样的个性容易与客户发生争执。另外，注意力不集中、意志力薄弱、个性孤僻、健忘、过于严肃、缺乏幽默感等，也是销售员成功的障碍。
5．职业观念
销售员如果缺乏职业观念，也是个相当严重的问题。
他会产生“我怎么会选择销售员这个职业”的疑问，这样的销售员从一开始就已注定要走上失败之路。
在销售行业中，只有具有职业观念的销售员才能成功。
如果缺乏正确的职业观念，在进行工作时，必定没有自己的行事哲学，对于自己的将来也不敢有所憧憬，更无法遵守公司的工作方针，也不懂得爱惜自己的商品，缺乏爱公司的精神，我行我素，根本不会听从同事们的忠告，以致自己没有一个朋友，结果变得不尊重自己、看轻自己。
缺乏职业观念是重大的致命伤，这样的人是永远无法成功的。
6．丰富的专业知识
知识方面不够丰富，也是销售失败的原因之一。
作为一名销售员，必须掌握足够的商品知识、销售技术方面的知识以及对客户的认识。
如果你是名房屋销售员，你就必须抱有成为一流建筑师的心态；如果你是名汽车销售员，就应该成为一流的汽车保养修理员；如果你是名服装销售员，你就必须对最近时装的流行式样了如指掌。
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