吉宁博士观点
内部交流是我们的一种重要的销售技巧提升方式，由于内部交流针对性强，因此能更好地提升销售代表的销售技巧。
我们公司是一个很重视培训的公司，差不多每年都会为销售部组织两次培训。外请专家讲得确实不错，能给我们带来很多新的启示，然而，由于外请专家不熟悉我们的行业和销售情况，所以，很多实际问题还得靠我们自己来解决。因此，内部交流也是我们的一种重要培训方式。虽然内部交流每次都针对工作中的实际问题，但开始时交流的效果并不好。经常发生这样的情况，每个人讲了自己的客户情况和困难，然后就等着听我给建议。我也不是神仙，什么事情都知道，而且这样做他们自己不会思考，老要让我手把手地教，太累了。后来我们就开读书会。每次读书，再讨论。由于事先大家都读了书，有了一些想法，所以，发言多了起来。不过销售很忙，他们通常不认真读书，所以，遇到他们感兴趣的话题还好，遇到不感兴趣的话题，他们因为事先没考虑，也讨论不出什么结果。最后，我们选购了一套系统的多媒体教程。在每次内部交流之前，我们根据要交流的主题，选一段课程，大家坐在一起看。由于课程中有一些研讨指导，还有情景剧什么的刺激大家，讨论热烈起来。现在的内部交流不仅解决问题，而且很上档次，不少销售代表都认为比外购培训更过瘾。我也开始喜欢这种内部交流，因为每次我也有收获。
上周我们在一起研究价格谈判问题。销售代表怕丢订单，总是轻易就退到底价。以前也听过谈判的课，但听过之后，就忘了，也没怎么用。这次，我们一起听谈判的多媒体课程，然后结合我们的实际研讨谈判策略，并进行对练。现在，我们的销售代表都很会在价格谈判中打心理战，不再老来向我要特惠价了。
有了问题，针对问题做培训，培训直接研究问题的解决方案，研讨结束后马上应用，这样的培训才更有效。销售经理不要把培训完全委托给外聘讲师，自己的问题还要自己解决。
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