拜访客户,是营销活动中很重要的一个环节。因此,营销人员要在思想上高度重视拜访客户工作。首先要做好销售拜访前的准备工作。
需要考虑的10个问题
1.这次拜访的目的是什么?
你认为怎样才可以让这次的拜访成功?你预期的客户订货数量是多少?
2.你对这个客户进行过调查吗?
这个公司的规模是多大?资金实力怎样?以前订货结算方式是什么?有决定权和建议的人是谁?
3.你对推荐什么产品是否清晰?
你对产品知识的了解如何,和产品相关的内容(比喻安装、调试、使用、效果等……)是否了如指撑?
4。这个客户目前的供应商你是否了解?
他们之间有无协议或互利条款,供应价格多少,送货方式,结算方式,是否有其他的关系?
5。如果我们无法洽谈,应该再如果改进?
可以照该公司的其他什么部门?是否通过其他渠道?可以通过第三者吗?
6。对方可能提出什么样的问题?
价格方面我们的底限是多少,可以给客户更多的利益吗?我们产品的功效如何?其他客户使用的效果是否清楚?有该客户熟悉的例子吗?……
7。如果有的话,你准备给客户的杀手锏是什么?
你在客户的行业有良好的口碑吗?你把该行业的领头羊谈妥了吗?你有权威部门的认证吗?你有国际认可吗(ISO9001、ISO9002之类的)?
8。你对该客户的行业熟悉吗?
你可以说出该客户熟悉的圈内人士吗?他们是否使用了你们的产品?他们的感受是什么?
9。你打算问什么样的问题?
你的销售技巧可以溶入你的问话吗?你的技巧是否太明显了?你是该行业或产品方面的专家吗?
10。你准备好成交了吗?
你知道公司的库存和品种吗?你对公司的送货手续了解吗?你对公司的信用政策是否可以把握?你可以及时送货吗?你给客户如何签约?
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