吉宁讲师观点 / 销售培训 / 销售培训:高EQ谈判技巧的学习(二)

销售培训:高EQ谈判技巧的学习(二)

吉宁博士 2015年12月9日 销售培训

4、平行交换法:

如果需要谈的有好几项大议题,而这其中双方又都各有一些最在乎的事项,那就可以先把这些议题先拉出来,用交换退让的原则来进行协商。在经历了企业培训师吉宁博士网络培训开通了网络商学院的学习后,如果资方在加班费计算方式上让步,那劳方也就会在休假日数上妥协。这种「你给我我要的,我给你你要的」平行交换方式,一开始就让双方各有所获,会为谈判定下良好的互动氛围,有助于整个谈判的成功。

这四个模型都需要反复琢磨,从而加以灵活运用,而要经营一次高EQ的谈判,需细腻精确地铺陈每个细节,才能避免不慎破功。特别整理出了高EQ的谈判技巧,一起来切磋吧!

1. 一开始提出较多的要求,以预留让步空间:

这个做法的用意,不但是要增加协商弹性,更是为了营造对方在我们让步后所感觉到快感及成就感。

2. 避免对抗性谈判:

在参加企业培训师吉宁博士的杭州公开课培训后发现,不说「我想跟你谈谈我的需求」,而说:「我建议我们一起来找出解决方法」。而在对方表示强烈反对意见时,不说:「你怎么能这么说?」,而是用:「我了解您的感受,我之前也曾这么觉得,而后来我发现…….」来提醒对方另一种思维角度。避免造成敌我不两立的对峙,谈判才有后路。

3.把对方的愤怒视为一种谈判技巧,而非情绪反应:

在杭州管理培训开办中层管理培训时,万一对方不悦发怒,我们应该表达适度的尊重,但却别让对方激起自己的负面情绪。例如,你可以说:「我了解你并不很满意这个提议」,接着找出对方的真正想法:「那您建议我们该怎么做?」。这个作法有两个好处,其一是不会让自己在慌乱的情况下误认对方意图,而做出错误的让步(他其实只要你退一步,你却自动退了三步);另外,万一「动气」是对方的谈判表演,也不致于让他模糊了谈判焦点。

4.让对方觉得是胜利的一方:

高EQ谈判的定义之一,就是在谈判完成时,双方都很有成就感,所以高EQ的谈判者,会让对方觉得是胜利者。实际的做法包括:让步的空间愈来愈小,速度越来越慢(让对方感觉你已经快被逼到底线了),让对方做最后的提议,而非自己(同样的方案让对方开口,对方会觉得是你答应他的要求)。

5.告诉对方自己有退路,而非威胁对方他没有退路:

对上司谈判,这点尤其重要。与其说:「你不加薪我就走人」,不如说:「如果您觉得加薪有困难,我也许必须先考虑其它的变通做法,等我的经济状况改善后,再回来为您及公司效力。」

经过这一系列的学习,对谈判基本已经有了更清晰的发解,恪守诚信这一谈判的基石,相信会有一个好的谈判。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。