吉宁博士观点
有效提问不但能够了解客户的现实和潜在需求，而且也是促使销售员购买的有效途径。在经历了企业培训师吉宁博士网络培训开通了网络商学院的相关销售类的课程学习后发现，在销售过程中，我们要学会有效地向顾客提问，然而，第一次接触到的客户往往表现很冷淡，不愿意透露任何情况，即使一些客户表现的热情，常常也是为了获得免费赠品，那么，怎样有效向客户提问，短时间内赢得客户信任，获取掌握交谈的控制权?这里企业培训师吉宁博士的小编就和大家一起分享顾问式销售应该掌握的技巧：
一、从客户的兴趣角度出发
DaleCarnegie(戴尔•卡耐基)说：“试图了解别人，对别人感兴趣，那么在两个月内也会交到很多朋友;如果你只专注于让别人对你感兴趣，两年也交不到多少朋友。”做销售和交朋友一样困难，关键在于顾客并不在乎你知道多少，而是你关注他们多少。因此，在向顾客提问之前，你要让顾客了解到：
A.你可以为他们做些什么
B.为了能够更好地为他们提供帮助，你需要问些问题了解他们的情况以及目前遇到的问题。
二、与顾客分享成功案例
针对企业里的员工都可以考虑开通企业培训师吉宁博士ELN企业学习在线，给员工提供一个很好的学习平台。当顾客说，“那你要卖什么东西呢”，或者表现出怀疑，那是因为有太多销售员对这位顾客了解甚少，就向他们推销产品了，顾客还没有开始信任他们。解决这一问题的一种方法就是与顾客分享你的成功案例，你是如何通过自己的产品和服务为与他类似的客户带来收益的，陈述成功案例至少要包括以下三点:
A.背景
B.你的公司如何通过产品及服务向顾客提供帮助的。
C.结果如何
所以，当顾客说，“你要向我卖什么?”，你应该回答，“不是要赚您钱的，只是想和您分享一下我们的成功案例,您想进一步了解下我们当时的服务情况吗?”当然，和很多打过去的陌生电话一样，一些顾客不论你说什么他们都会回答，“不”。这种情况也很正常，那么你也可以将自己的时间和精力用在那些有兴趣听你继续讲下去的顾客身上。
三、不打陌生电话
有专家认为打“陌生电话”的销售方式已经是过去的事了，我们应该试着打“熟悉电话”。所谓熟悉的电话是指：现有客户推荐;业务伙伴推荐;打电话前的营销，如发邮件、传真。但是，很多情况下，你不得不去打“陌生电话”，尤其是刚从事销售的新手，因为这个时候关系网还没有形成。所以，不用打“陌生电话”进行销售的阶段还是需要时间的。
