通过电话达成交易的很少,很多时候,电话营销起着穿针引线的邀约作用,那么,电话营销如何进行有效邀约?企业培训师吉宁博士小编提供了有效邀约的电话营销技巧和实例,可供参考。
1.电话约访的要领:提升工作效率、节省时间、电话约访的物件(陌生人、朋友、朋友介绍)、名单种类(公会亲友活动杂志社团 协会邻居同学录名片交换月刊电话本以前同事报纸推荐名单熟识);
2.电话约访的原则:“热”、“赞”、“精”、“稳”——(热情,赞美,精简,稳重,喜悦,肯定)约访不代表说明,仅是约见面时间,地点即可;——(简短有力、不要超过3分钟)约访(内容)7%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55%用电话脚本:好处—工作时可100%投入,不会离题;
3.电话约访前的暖身运动–做生理暖身运动:自我确认词句—马上行动、我爱我自己;心理预演—上次成功的感觉;注意表情—注意脸部表情及肢体动作,想着上一次成功的感觉;不被干扰—请别人代接电话打电话工具—镜子、名单(100)、脚本、笔、白纸、行程表、访谈记录;
4.重点要领–简短有力、创意性、吸引力开场白:热、赞、精、稳—热情、真诚、兴奋、信心、专业、轻松;三分钟原则—不要在电话谈训练,记录谈话内容;三不谈—产品、自己、公司;三要谈—提升获利率、相关行业、家庭亲密度引起对方好奇—兴趣、幽默一笑;名中脚本之要领—完全陌生、缘故、推荐名单,熟识等脚本;确定时间、地点—见面时间、地点、再次敲定确认;高潮结束—给对方的期待例:见了面,相信你一定会非常高兴的!约访中的赞美—这时赞美,但求真心真诚自然约到人后,欢呼一下,保持心情,继续邀约、记录重点—客户资料、约定时间及地点、约接电话的人也可以一口气打五十通电话、何访约来公司洽谈。
5.忌讳–不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸张膨胀或过度赞美、绝不批评同行。信念的力量告诉你,你不会得到你所要的,你只会得到你所相信的。
有效的电话约访脚本
电话接听要领
XX你好,敝姓○~很高兴为您服务~哦!是的,他在,请问您贵姓??先生,请您稍等一下。~如询问事项:?先生(小姐)请问您贵姓?哦!?先生(小姐)请您稍等一下,我帮您转给△△为您服务,请稍等。先生(小姐)很抱歉,他不在位子上,可能4点会回来。哦!?先生(小姐)您要不要留个电话,或者我可以协助您吗?好的,麻烦您再打电话过来,祝福您请详填来电者姓名、受电者姓名,重要留言及留言日期及时间。简单的话直接代为回答。
1.管理阶层:您好,请接△△△,麻烦您谢谢!老板:请问有什么事吗?*****:我有重要的事请教他,我姓,麻烦您了,谢谢老板:请稍待*******:您好,我这里是******,我姓?,是这样的,我们是专业在提升业绩和工作绩效的训练机构,希望和您约个时间约20分钟,分享其他客户使用我们的服务后的有效成果,您明天或后天,哪天比较有空?(若有同行第三者证言则更佳)。
2.企业开发篇–喂,请问您是△先生(小姐)吗?您好,我是**的,我姓?,我们公司是在代理提升获利率的最新KNOWHOW管理决策研习系统的机构,我们提供一套,改进销售方案的训练课程,不少公司像甲骨文、ABB公司都在采用,使他们的业绩有大幅度的提升。(若有其他同行第三者有力证言更佳)您有兴趣了解这个使您业绩可能提升20%–30%的方法?很好,我想,我们可以找个时间碰个面,当面研究研究,我大概要20分钟就够了我想或(时间)哪一个时间,您觉得比较方便?很好,那我将在(时间),到贵公司拜访您。请问您的地址是在:是*楼吗?很好,我们就约定(时间)在(地址)见,很高兴与您交谈,谢谢,再见。