销售培训：无意式错误销售的方法

有关销售方法的介绍，每个销售人员都有自己的看法，但是，无论什么样的销售方法，其目的都是为了拿到订单，企业培训师吉宁博士小编认为，要想在短时间内让客户认同并达成交易，错误式销售是比较好的一种方式。
错误式销售要点：错误虽明显但不严重;所犯错误虽被发现，但不足以影响销售结果甚至对结果有利;发现后及时妥善处理，加深客户印象，获得客户认同。错误式销售可以分为无意式错误销售、有意式错误销售、无奈式错误销售三种。
无意式错误销售
让企业公开课更好的运用到企业内部，扩充管理层的知识面。这是一类销售人尤其是新晋销售人经常出现的问题。这类错误出现的特点是：错误在不知不觉中出现;错误的严重程度或者客户的反应无法预知;销售失败后总结时才可能发现，但是是否能够挽回和弥补无确切把握。
多年前，笔者的朋友王女士加入了某知名跨国公司做业务，在进入这家公司之前，王女士一直从事财务工作，所以对销售业几乎一无所知，在经过公司的一番培训后，王女士开始寻找经销商，朋友给她推荐了做销售多年并且人脉丰富、经济实力很强的展先生，她给展先生打电话时非常紧张，并且非常害怕被拒：展先生吗?我是某公司的业务员小王，我有一个生意想跟您谈谈。这边的展先生感觉很突然，不过出于礼貌，他还是回答：我现在没时间，改天吧。电话这边的小王已经紧张到要逃了：没关系，没时间就以后吧。说完立刻挂断电话，如释重负的长出了一口气。这里王女士出现了几个无意式错误：第一，电话应该问好：展先生，您好!第二，电话里应该提一下她和展先生共同的那个朋友，即使展先生不熟，也不会感到那么突然。第三，应该先问一下人家方不方便，然后再谈生意的事：现在您时间方便吗?如果方便的话，我想和您谈一谈生意的事。第四，展先生说的没时间之类的话多是在客套，王女士不应该匆忙挂断电话。好在王女士在事后跟她的主管进行了详尽的汇报，主管指出了她的这些错误，并且嘱咐她在第二天上午再给展先生打电话，尤其是告诉王女士一定要先给展先生道歉以挽回第一天的不利影响。对销售员进行系列的销售技巧培训也是相当重要的。企业培训师吉宁博士网站包含了众多销售技巧培训课程，经过学习实践，可以更好的提升销售业绩。
第二天上午，王女士按主管所说给展先生再打电话，她已经不那么紧张了：展先生，您好!我是昨天给您打过电话的小王，我昨天是第一天上岗，很紧张，因此对您很不礼貌，对不起。不知您现在说话是否方便?展先生：哦，我想起来了，昨天我的确感到很突然，并且我判断你也应该上岗不久，看来你比较诚实呀。我上午没时间，下午应该有空闲时间，不过还不能确定。王女士:没关系，我下午再给你电话联系好吗?……最终他们合作成功。
点评：在这一案例中，王女士尽管出现了很多意外错误，但是这些错误也恰恰成为展先生最终认可她的理由，因为她的这些错误都说明了一点，那就是她的确刚上岗，更重要的是她的诚实，并且由于她及时的详细向主管作汇报，在第二次电话中坦诚自己刚上岗，这更加反映了她的诚实和自信，这些都为她和展先生最终的合作奠定了坚实基础。
结论：刚刚上岗的业务员只要开始工作，就必然免不了错误尤其是无意识错误的发生，关键在于事后一定要及时总结和汇报，以便发现错误并且利用错误变错为利，达成签约。另外主管一定要随时做好下级犯错误的心理准备和预判，更重要的是一定要允许和鼓励下级大胆工作，勇于面对错误：错误的发生很正常，不犯错误的员工是不存在的!而对于很多的从商多年的客户来讲，如果业务员很老道其实往往防范心越重，反而使这些初出茅庐的业务员更加让他们感到可信!
其实不止新业务员会犯无意识错误，优秀的老业务员也同样会出现这类问题。当然无意识错误也有很多是无法挽回的，但即使如此，也要尽最大努力坚持不懈的留住客户的心，只有如此，才能有一个庞大的忠实客户群。
企业培训师吉宁博士小编提醒大家，在使用这种方法时，一定要根据具体的情况而定，否则将会出现相反的效果。