销售培训：应对销售拜访焦虑症的五大方法

对于初次拜访客户的销售员来说，都或多或少地会有销售拜访焦虑症，其实，销售拜访焦虑症并不是一种病，它是在特定场合刺激下发生的，是可以预防和应对的，企业培训师吉宁博士网的小编就汇总了应对销售拜访焦虑症的五大方法，可供参考。
方法一：再造紧张程序
一种应对消极的自我评价的方法是帮助销售人员重新打造他的紧张程序。这可能会涉及到帮助销售人员打消去证实无意义的猜测和消极自我评价的念头。通过训练销售人员问这样的问题“什么证据使你推断出顾客会不喜欢你?”和“拜访顾客时你在寻求什么样的信号?”，可以推进自我剖析。这些问题会帮助销售人员增长与自己和工作相关的销售拜访焦虑症的知识，从而帮助他们突破有意识的发展预期恐惧的圈子。通过训练销售人员集中于反映积极信息的刺激和避免通常引发害怕的信息，销售人员学会释放注意力资源。只有控制住紧张，销售人员才可能去采取灵活的销售行为。对销售员进行系列的销售技巧培训也是相当重要的。企业培训师吉宁博士网站包含了众多销售技巧培训课程，经过学习实践，可以更好的提升销售业绩。
方法二：减弱寻求肯定的需求
销售人员渴望肯定但害怕直接要求赞同，结果是猜测的消极顾客评价会增强。因此，我们建议：1)帮助销售人员更好地了解其自我价值基于何处，从而不去过分强调要求肯定的需求。2)招聘不着迷于要求肯定的销售人员，帮助他们发展印象掌控的技巧，注意力更多集中于顾客和产品，而不是赞同或归属感。
方法三：放松的技巧
在杭州企业培训结束后，对于销售拜访焦虑症也通过生理反应表示出来。过于集中在发抖的手、出汗、嗓音颤抖或反胃会恶化社交焦虑并干预人际关系。抵消生理征兆的一种方法是在接触时集中注意去放松肌肉。事实上，通过练习，放松的技巧能够对减少焦虑产生普遍的、长期的效果。在更为极端的销售拜访焦虑症例子中，如在一次已准备了数月的大买卖前，可以请病理专家帮助放松。热衷于运动或下班后的娱乐可能会有助于放松和复原。一些公司还有室内体育设施、咨询服务，并发起了定期教育和娱乐节目以放松紧张和社交焦虑。最后，通过销售练习和交际技巧、产品知识和客户知识的丰富，生理征兆的负面反应可以变得容易控制。
方法四：调整提升技巧
保护性行为是销售拜访焦虑症的第四程式。从两个意义上说，它可能是最有害的。从销售人员与顾客的关系来看，如回避眼部接触、加快语速、避免自我暴露、为防止尴尬过早撤走的保护性行为会破坏信任，使顾客怀疑销售人员的能力。即使在销售人员遇到顾客前，如推迟拜访、拒绝接听顾客电话、在可能成交时有计划地避免一些话题也会导致失去生意。当销售人员能够提升技巧，掌握何时顾客会提问、何时销售人员必须避免接触，他们就能够更好地处理销售拜访焦虑症，高效地工作。例如，当顾客问到一个他们不知道的与产品相关的问题时，他们可以说一些如“我现在不能完整的回答你的问题，但我今天下午详细了解我们的政策后，会给你打电话”。其他的自我管理技巧准备好备选方案以促进成交、不时检查目标、履行承诺、去除达成目标的不和谐音。
方法五：进行专业治疗
有时销售拜访焦虑症会产生很大的威胁，这时专业帮助会起作用。如果销售人员会在很多的情形下发生焦虑，人们就会怀疑他们的销售能力。对这些销售人员，进行治疗是会有帮助的。患者可参考使用一些暴露治疗法，如系统脱敏法和冲击疗法。各种自助的方法也是可行的。心理训练是一种有效的自助方式。最简单的心理训练是在实际情景下进行自我暗示。如在陌生拜访缺乏勇气时可自我暗示总有办法说服其购买自己行销的商品;失败面前，多想想以往的成功。
通过以上的分析，我们知道销售拜访焦虑症是干扰销售人员的一个普遍问题，它的存在对销售业绩和销售人员的成长构成了威胁，经理人与销售人员应加强沟通与信任，共同努力，健康销售人员的心理。