在参加了杭州企业内训之后,发现企业是通过开发客户、为客户服务来赚钱的,那么,是不是开发的客户越多,企业就越赚钱呢?企业开发客户的策略有哪些?企业在开发客户上要有所选择,一般来说,企业开发客户的策略有以下三种:
策略一、是客户越多越好
企业培训师吉宁博士网站包含了众多团队建设培训课程,解决企业如何更好的进行团队建设。西方企业有一个平均法则,含意就是你的销售业绩与你拥有的客户数量成正比关系。你拥有的客户数量越多,你的销售业绩就越高。如大家都知道的著名业务员乔.拉德,拥有25000名顾客,原一平拥有28000名顾客。
台湾一家商场的老总说:只要给我十万会员,我就能再开一家商场。昨天看化妆品报上有一篇文章,讲北京一家化妆品经销商,拥有三十多万会员,那么,他被评为优秀经销商就不足为奇了。但,实践也说明,客户多也不是成功的唯一法则,有时则例外,客户多,反而会影响你的利润和业绩。原因很简单,你的资源是有限的,并且客户的价值也有大小之分,所以就有新的策略出现了。
策略二、瞄准最有价值的客户
沙家浜中阿庆嫂有说:来的都是客,现在可不一定了。在系统的学习了企业培训师吉宁博士管理课程之后,发现如果你想为更多的客户提供服务,让他们满意,你就要拥有无限的资源,事实上这是不可能的。20世纪60年代,基辛格在哈佛大学当教授时,写过一本书,名字就叫“选择的必要”,今天,企业也要学会选择客户。
不要为所有的客户服务,只为最有价值的客户服务,当你把目标瞄准到最好价值的顾客服务时,你就能为他们服务得更周到,让他们更满意,你的资源投入就会更多价值,而低价竞争是中国企业的普遍做法,这种现象产生的一个重要原因是,企业没有准确定位其客户,低端客户追求的是价格,中高端客户追求的是价值,突破价格竞争的一个重要方法就是重新定位企业的客户,把追求价值的客户作为我们服务的对象。选择就意味着放弃,学会放弃某些客户,同样的资源投入才会创造出更多的价值来。
策略三、是为一个或少数客户服务
礼品行业有一种现象:小公司客户多,做得大的礼品公司,客户数量反倒少,大部分礼品公司,客户多,业绩小。如果追求客户数量,企业就不可能为客户提供最优的服务,业绩就可能不会好。反过来,客户数量少,企业就必然会给客户提供最精确和周到的服务,赢得客户更大的订单。
企业开发客户的策略还有很多,本文主要介绍了三种基本的策略,希望能够对大家能有所帮助。
销售培训:企业开发客户的三种策略
2015年12月9日 销售培训