销售培训：如何促使顾客购买产品

销售员向顾客推销产品，其目的是让顾客购买产品，那么，销售员如何才能促使顾客购买产品?企业培训师吉宁博士小编提供了促使顾客购买的四步骤，以供参考。
步骤一：要先询问顾客还有无其他要求：“请问您还有什么问题吗?”
步骤二：当感到顾客基本满意时，应积极主动地建议购买，并简述购机的好处：“我看您就买环保彩电吧!，因为它有效的减低辐射，对大人孩子都有保护。”
步骤三：要主动，但不要催促，只建议一次。在系统的学习了企业培训师吉宁博士管理课程之后，发现若顾客无反应，则应了解原因。研究表明，当导购员建议购买的次数过多时，反而达不到效果。因为顾客在听到第一次建议后没有反应必有原因。此时，导购员不应一味催促，而要回头来进一步了解顾客仍有哪顾虑或新的想法。“您觉得还有什么问题吗?”、“您还需要了解哪方面的信息?”、“您是不是觉得条件还不够优惠?”
步骤四：若确认顾客无意购买，不要失望，要感谢其光临。在参加了杭州公开课的学习之后认为，并非只要服务周到，顾客就一定购买，当顾客无意购买时，应做到以下几点：
1.不要纠缠顾客
A、当顾客表示无意购买时，千万不要表现出失望、焦急甚至纠缠顾客，例如：“您能告诉我为什么还不能决定呢?”、“这台彩电多好啊，买了吧，我给您便宜点!”。
B、也不要以任何方式催促或逼迫顾客，例如：“如何您现在不买就没有了，我们这种彩电数量有限。”“我们的优惠只到明天为止，不买就没有这个价格了。”“您最好在这里买，外面买的没准是假的”等等。
2.保持积极的态度，感谢其惠顾。同时千万不要感到失望，应继续保持主动相迎时的态度，感谢顾客光临。
3.表达对顾客的谢意。顾客能向导购员表达他们的需求，并花时间听销售人员讲解，是导购员的荣幸，因此导购员应该对此表示感谢;当顾客对于导购员的服务表示感谢或对于自己未能购买表示歉意时，导购员应该反过来感谢顾客。许多企业员工经常参加杭州企业管理培训或开通了网上企业大学，经过一段时间的学习和实践，对企业的发展还是有一定的帮助。
4.以个人的名义欢迎顾客再次光顾。明确表示期待顾客能再次光顾本店并购买，同时以个人的名义表示乐于服务的意愿。
5.对无意购买的顾客：A、“那好，谢谢您的惠顾，希望我有机会再次为您服务，再见!”。B、“谢谢您让我了解了您的情况，如果下次您再来，我一定帮您选择一个理想的彩电，请您走好!”。C、“不好意思耽误您这么多时间，应该谢谢您才是，请慢走，如需任何帮助，欢迎您再来找我。”
6.若顾客决定购买则要积极协助办理购货手续。