销售培训：不同类型客户的不同策略

在系统的学习了销售技巧培训课程之后，根据客户的行为模式可以把客户分为四种类型:要求型。影响型。稳定型。恭顺型。以下是企业培训师吉宁博士网小编分别介绍针对这四种类型客户可采取的策略：
　　
　　在要求型客户的言谈中，其爱好溢于言表。他们对自己的身份很敏感，购买商品时，他们一般挑最好的。他们喜欢与了解他们。坚强且自信的人打交道，所以，在与他们打交道时，握手一定要有力，眼睛正面注视他，身体稍微靠前，保持应有的距离，嗓音洪亮，口齿清楚:讲话时要自信。直接。节奏要快:有所准备，安排有序:抓住主要问题;提供的事实有逻辑性;注重事实。
　　　　在参加了杭州公开课的学习之后，发现影响型客户健谈，热情洋溢，富有魅力。他们非常乐观，有说服力，有鼓舞性，对人非常信任，与人谈话的时候脸上总是带着微笑。故与他们打交道时要面带微笑，站或坐得离他近一点。就是在与其通电话时，也应把你的微笑通过你的话语和语调传递过去。并且言语要显示出友好。热情。精力充沛。有说服力:语调要有高低变化，语言要生动而富有色彩。行动也要快速，可以借助手势。交谈中要给他们充分的时间，让他们畅谈自己的想法。
　　
　　在杭州企业培训结束后，发现对于稳定型客户有耐心，随和，有逻辑性和条理性，他们讨厌变化，一般比较忠诚，乐于为他人服务。站在他们面前时，姿势要放松，身体靠后，不要轻易采取行动。手势的幅度要小，要创造一种安静的气氛。并且语调温和，镇定。平静。声音要低，语速要慢，显得略有所思。行动要有节奏，就像对待一个婴儿。
　　
　　恭顺型客户是完美主义者，他们希望一切都是精确的，有条理的。准确无误的。他们天性认真，做事讲究谋略。为他们服务时，不要有任何的身体接触，也不要靠他太近。眼睛对视，少用或不用手势。站立时，你的身体的重心要放在脚后跟。语调要有所控制，不要起伏太大，讲话要直接而简捷，讲话的速度要慢且要考虑他们的需要。所作的行动要经过深思熟虑。
　　作为一名周到的客服人员，要针对不同的客户采用不同的方式，不要指责客户的行为模式，你只要适应它，钞票就会飞进来。越是为客户着想，就越能相互理解，客户也就越满意。
　　总结：
　　接待这四种类型客户应注意的重点：
　　要求型客户：希望马上得到他们想要的东西；
　　影响型客户：希望得到承认；
　　稳定型客户：不希望看到变化希望得到保证；
　　恭顺型客户：希望确保一切能照章行事。