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销售培训:点燃客户激情 找到营销点

吉宁博士 2015年12月9日 销售培训

在商务谈判中如何找到客户的兴趣点,如何才能很快找到客户的兴趣点,同时恰到好处的点燃客户兴趣,达到自己谈判的初衷,对每个谈判人员至关重要,企业培训师吉宁博士网告诉你如何才能准确点燃客户激情,快速营销。
  销售有衡量的尺度,却没有成功的定法。没有一个方法是适用于每个销售人员面对不同的客户的。每一个客户都是不同的,他们所需要的解决方案也是不同的。市场已由产品为中心的4P模式走向以客户为中心的4C模式,再到未来以关系为中心的4R模式。如何与客户互动?如何点燃客户的购买激情?
你越能让人们形象化地看到利益,并能激发他们随之而来的激情,你能越能成功的在更大的范围内更成功的进行销售。所以,销售是信心的传递,销售是情绪的感染。简单来讲种动之以情,晓之以理,诱之以利。
三流的销售人员卖产品,好一点的销售人员卖服务,更好的一点卖概念,最好的销售人员卖标准。
那什么是标准呢?标准就是判断一件商品的好坏你听我的。
如何让客户听我们的?当我们的销售在客户理解起来入情入理时,并和客户利益息息相关时,我们的成交率就会大大提升。
然而,动之以情、晓之以理的关键在哪里呢?诱之以利。不是因为我们的产品特别好,质量特别棒、价格特别便宜客户就会购买。而是因为客户通过购买,满足了自己这种或那种明显或潜在的需求,他们购买的是自己所需要的解决方案。所以,在销售过程中需要不断向客户强调他可以得到什么好处,去销售那种感觉。正像西餐厅出售的也许不是牛扒本身,而是牛扒的嘶嘶声。
但是,仅仅这样还不够的。仅仅告诉客户你感觉到他很有压力,而我们提供的产品可以为它提供一整套的解决方案。仅止于此是远远不够的。不能够推起客户足够的情绪波动。我们必须用最形象直观的方式让客户有感受,也许我们可以换一个表达方式:“我感觉到你背着整整一座山似的那么沉重。”或者“你看上去好像三天三夜没睡觉了”。通过形象化的比喻,争取客户更多的注意力,更有力地去感染你的客户,唤起他们的购买激情。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。