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销售培训:浅谈笔记本销售技巧

吉宁博士 2015年12月9日 销售培训

根据我们的调查数据显示,影响消费者购买笔记本电脑的两大主要障碍是:对笔记电脑的实用性和价格。因此,作为联想店面的销售人员,谁能解开消费者这个疙瘩,谁就成功了一半。换位思考,给用户四个购买笔记本电脑的理由,介绍电脑是电脑销售技巧的重点。

1、携带方便。如果是台式PC,我们只能在固定的地方使用,不能随意带走,PC停电不能使用,并且需要连接的线也很杂乱。

2、趋势。现在笔记本电脑的使用是一种趋势,因为他的功能不但可以与PC相同,还能更超前。也是社会发展和人均素质提升后的必须品

3、移动办公。如果你出差在外,或是有事不在家或不在单位,这时正需要你处理紧急工作,怎么办!肯定只有笔记本能给你带来帮助,随时移动,随地办公。笔记本的无线上网也让你解除固定办公的束缚。

4、购笔记本与购PC只花同样的钱。对于绝大多数人来说,对笔记本电脑都是价位高,奢侈品!如今只需要花同样的价格就可以买到你喜欢的笔记本,不但有面子,更能给你带来更多有趣的生活(人脸识别、一键飞梭……)。

终端致胜,是联想一直以来的主要策略。只有终端能够顺利的出货,才能形成上游厂商-分销商-店面这个价值链的良性运作。因此,我们大联想伙伴所有的人都应该对终端给予足够的重视。

一、让您的笔记本电脑走出纸箱和保鲜膜。到店面看看,笔记本电脑在纸箱内,或者是在展台上被保鲜膜包得严严实实还是很普遍的现象。我们作一下换位思考:假设自己是位笔记本的潜在用户,如果笔记本在纸箱里、包在保鲜膜里,不让您看,不给您演示,不让您试用,您愿意掏腰包吗?这是显而易见的道理。这一点,我们有时间可以看看商场里卖小家电和数码相机的柜台是如何做的,看看Sony的店面是怎么做的。您如果能够为消费者着想,他就可能购买您的产品。如果您只站在自己的角度考虑,笔记本摆出来,磨损了,上灰了,脏了,自己损失。那么用户不会那么轻易掏腰包的。只有你的产品让用户随时可以触碰,随时可以体验,演示的内容能吸引他的眼球,让他看着不想走,这样才能让你有落单的机会。

二、出样要全。一些店里,只能看到一款笔记本,孤零零的一台摆在展台上。这样不容易激发用户的购买欲。“货比三家”是很多购买者的心理,“货比三款”也是购买者的心理。如果有多款产品陈列,给购买者产品琳琅满目的感觉,让用户感觉有可选择的余地。再加上在地州城市,消费都往往会认为店面的样机多,型号全,店面演示和布置吸引人等才是有实力的店面,在这样的店面购买才会放心!

三、卖场布置要有气氛。现在大多数店笔记本专区,在不影响店面整体布置的情况下,应该将招贴海报、吊旗、橱窗布置得新奇,有气氛。同时,有条件的终端,还可以通过笔记本连接投影、打印机、数码产品、手机等方案的方式呈现,激发购买者的购买欲。

如果你还有疑问,抽时间去当地大的商场去看看,是否能够给你灵感。如在沃尔玛超市的家庭日用产品区,你会看到旁边会挂着一些儿童玩具,这不但让带小孩逛超市的女士不担心小孩走远,同时还有可能让超市增加销售机会!专业印象祝你成功

店长,是店的灵魂人员,是业务骨干。卖笔记本就如同踢足球,其他的都准备好了,临门一脚不行,总难取胜。能否抓住客户,提升落单率,是我们每位销售员要考虑的问题,因为这关系到你是否能够获得新的发展机会,也影响你的收入。

能否了解和掌握笔记本基本原理,决定着你给购买者留下什么印象。能够将复杂的技术以客户听得懂的语言介绍,使用户明白,客户就会认为你很专业,从而对你产生信任。很难想象,一个连产品上的一键恢复、无铅设计、快速充电、MTBF30000小时无故障运行等基本话术都不懂的销售人员,能够让客户相信你?

给用户一个购买联想产品,而不是索尼、华硕的理由。有时间多到网上看看其他品牌同类机型的价格、功能。后续,我们也会陆续给大家一些竞品比较的资料。拿联想 旭日C467A2330 与宏碁 Aspire 4710G举例,同样的价位联想旭日C467A单配置就比竞品好,并且联想还有特色的一键恢复,一键杀毒,高触感键盘,IGRS闪联等。具体比较如下:

时间久了,大家熟悉了,消除了神秘感,演示和卖起来就得心应手。笔记本对很多店员来讲,还是个新东西,大家或多或少有一种神秘感,怕弄坏了。实际上,笔记本一点也不神秘,只要你大胆的去操作。就是不小心删掉一些系统文件,只需一键恢复,一切都OK。我几次到店里,问店员是否会演示。回答是肯定的,但真正演示起来却不是让人满意。如果你不会演示,就不自信,说起来也就让用户感觉似是而非。将笔记本的一键恢复、杜比音效、娱乐飞梭、闪联等功能完整的让客户体验,你就有将5%的希望变成100%现实的能力。

给予店员销售笔记本产品奖励,或设置专人销售笔记本产品,有助于店员积极性的提升和笔记本产品销量的提升。比如:笔记本产品销售占一般店员40%的考核权重,或给予单台销售奖励或是奖励参与联想组织的学习。或是给予团队目标考核,如果达成,组织大家出去旅游!

笔记本业务是联想的战略重点业务,我们的合作伙伴和销售一线的精英们需要重新审视一下这个业务,笔记本业务是个“金钉子”,但愿大家能够找到并抓住它。万事开头难,销售新的产品,意味着多付出,但同时也意味着你能够不断成长,获得更好的发展机会。在竞争日益激烈的今天,我们能够做的是“凡事成功需趁早,快人一步两重天”。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。