吉宁博士观点
每个销售员都游走在顾客之间，在销售自己产品的同时，也在帮助客户解决问题。销售其实就是你情我愿，互相获得利益的一场交易。可为什么有些客户就是只买他人的商品，而不买我们的商品呢？有时候明明我们的商品就占优势。
首先，我们要思考一下，到底销售人员和客户之间的关系是什么呢？是朋友？还是敌人？其实，销售人员和客户是一种“敌我”关系。很多销售人员都没有意识到这种关系。顾客知道销售就是在销售商品，根据商品卖得情况来获得提成。因而销售在客户的心中就带有一丝夸大的意义。没有不说自己商品号的销售人员。其实也没有错，不说自己商品好的销售人员，也不是好的员工。
那销售人员要怎么做呢？这时候，就要卸掉顾客的这层不友好的的心理防御，填平不信任的“鸿沟”，让顾客感觉到销售人员和自己是一家的。只有建立信赖的关系，顾客才会考虑购买产品，乖乖的掏钱。
所以，销售人员有时候不是销售商品，而是销售“信赖”，当你的“信赖值”越高，顾客对你的信任也就越高。就像淘宝店里的信用值一样，大家有时候明明知道他卖的东西更贵，可是就是愿意购买，也就是这个道理。
销售“信赖”，有时候机会只有一次。所以要抓住好每一次的机会。曾听说过这样一句话“宁可需要五毛钱的机会，也不要一块钱的机会”。这里不是指不需要一块钱，而是一块钱的机会往往很稀少，不要放弃每一次小的机会。同理，客户有时候也只会给你一次机会，当你抓住了这个机会，这个客户也就会成为你的“忠实粉丝”，否则，他很可能就会永远流失掉了。
销售人员在销售的时候，不要急于求成。否则，也只是侥幸，不能真正俘获顾客的心，让顾客成为真正的长期客户。
当你的“信赖”成功销售出去了以后，产品的销售也就非常容易了。
现在，让我们一起来销售“信赖”吧！
