销售培训：怎样利用好电子邮件营销

吉宁博士 2015年12月9日销售培训

电子邮件营销不仅可以帮助企业联络老客户，也可以发掘潜在客户。但是真正有效的营销是给网站带来流量，并最终产生销售。邮件营销并不是简单的把客户邮箱添加到用户列表中。

这里有几步帮助你优化邮件营销策略：

1. 对比测试许可式营销表格

对比测试是网络营销者的重要武器。对网站和营销活动中不同变量进行观测，评估能产生最多邮件订阅量的营销组合。

例如，不能确定许可式表格应该放在网站的什么位置，或者“登录”按钮到底该用什么颜色，这时候对比测试就能在多种选择中找出效果最明显的那个。

在进行对比测试之前，记得查看邮件系统的帮助部分。大多数顶级的邮件管理系统都把对比测试作为一项默认功能。比如Aweber, MailChimp, iContact 和ConstantContact.

2. 对发送内容进行对比测试

发送邮件的内容尤其需要对比测试。主要测试自动发送的邮件，这和跟踪定时邮件有所不同。

这些需要测试的邮件往往是发布的实时信息，比如新品发布和促销信息，这些信息必须让人印象深刻。可以对邮件的标题和支付按钮进行对比测试。即使点击率和打开率稍微提升一点点，邮件营销的ROI仍然会有大幅度的提升。

3. 调查用户

拥有客户邮箱最大的好处之一就是可以进行市场调查。例如，如果你纠结于对品牌Ａ还是品牌Ｂ进行库存，千万不要想当然。可以做一个调查问卷，然后看看客户的反馈。通过这种调查，你也可以收集到这些客户的偏好数据。

4. 先助人后销售

有太多人仅仅把邮件营销看作是一种销售活动，这种人是短视的。

你可以给客户发送对他们有帮助的邮件，并以此加深你们之间的关系。当客户开始把你看做一个行业专家时，销售量很有可能就随之而来地增加。

5. 细分用户

制作邮件内容时，下面哪种你认为会更有效吗？一种是用个通用模板发送同一个产品，而不管客户的购买记录？或者是为用户推荐最近购买过的类似产品？

你的邮件越具有针对性，其效果就越好。关键是客户的细分——根据订阅用户的某些共性进行分组。例如，你可以把那种每个月来消费固定金额的用户分为一组，或者把会点开每一封邮件中的每一个产品的用户分为一组。

不同的商业模式和不同的行业中，可能细分用户的结果各不相同。但是试过不同的目标客户的细分之后，你的邮件内容会变得更加有趣，相关性更高，最后，销售也更多。

6. 定期整理用户列表

用户列表中不再打开你邮件的用户会浪费你的时间和金钱。因为大部分邮件发送系统的收费都是基于发送数量，所以每个月花点时间去整理下用户列表，去除无用名单是非常必要的。

可以在邮件发送系统中用搜索功能找出那些一段时间内不再打开你邮件的用户，例如最近两个月的，清除掉他们。保持用户列表的“清洁”可以保证邮件营销更加高效。

吉宁博士观点