吉宁博士观点
一个公司，几乎一半的人员都被销售人员给占满了，但是又有多少人还在坚持销售，有多少人做销售做的好的呢？在销售的过程中，销售员一定要坚持以客户为中心的宗旨。在你对客户推销的时候，提早就要想到做哪些事情可以让客户得到满足感，这个时候就是销售员体现去4种销售力量的时候了。
当你去推销你的产品的时候，客户第一个想知道的肯定是你对你产品的了解，所以这个时候就选哟你的介绍和宣传了，需要介绍和宣传自己的产品、自己的公司以及相应的服务，这个就是所谓的第一个力量，我们把它叫做销售的第一种力量：介绍和宣传。
第2个力量就是挖掘和引导客户的需求。通过了解，挖掘客户的需求觉得不需要的因素，就不要再往那条路去了，针对他们的需求，选对方向，然后就是引导客户，做好客户服务，继而继续一步步下去。
一般的客户都是不相信销售员的，觉得销售都是很黑的，是来坑自己的，所以一般都比较抗拒，这个时候，销售员就要首先要跟客户建立互信的关系，使得客户能够相信他的介绍，以及相信他这个人，使客户愿意讲清自己的需求，这是销售的第三种力量了。
往往越到最后关头，也是最关键的时候了，在销售产品之后，销售人员就要在第一时间跟客户取得联系，询问客户是否满意。如果不满意，就要再做一些事情让客户满意，来提升满意度，争取超越客户的期望。客户满意度来自于一个期望值，如果产品没有达到期望值就不满意，超过期望值他就觉得很满意。所以，针对客户的第四个要素，就是要超越客户的期望。
当你拥有了这4个销售力量之后，我想你应该已经成功地签单了吧，凡事一步步来，有计划地做，都是能成功的，销售更是如此。
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