吉宁博士观点
终端管理销售的模式在不断地发展和创新，在销售过程中“同理心”的要求越来越高，销售人员必须站在顾客的角度去考虑问题，去推销，而且要从不同的角度出发去分析顾客的需求，同时，销售人员通过“同理心”的方式，给予顾客最大的包容，并能化解差异和冲突，达至商业上共同的利益。
那从哪些方面来体现这个同理心呢，经过很多终端销售管理和研究人员的不断学习和研究发现，所谓“同理心八同法则”是根据终端销售人员与顾客同理心的模式，寻找与顾客相同的或者相近的点，在最短的时间内与顾客建立信赖，并从顾客的需求角度出发，来满足顾客的需求，从而来实现我们的销售目标。
具体的八同法则又具体表现在哪里呢？
在终端管理销售的过程中，当你碰到顾客和你同姓的时候，那么终端销售人员就可以以这个为切入点来引出下面的话题，增进亲切感，也可以构建与消费者之间的信任。
朋友之所以为朋友，因为他们之间有很多相同的爱好，相同的爱好会非常容易的增进人与人之间的交流，人们总是喜欢跟爱好相似的人在一起，当你在与顾客的沟通的过程中，如果恰好顾客的某一个爱好与你的爱好一致，那么这也是很好的与顾客建立信赖的机会。
正所谓：老乡见老乡，两眼泪汪汪。老乡很容易回忆起乡情、乡音，那么沟通起来就变得更加容易，特别是在这些个由来自不同地方的人组成的大都市中，能遇到自己的老乡一般都会感觉比较亲切。人们更加容易相信老乡说的话，因此在终端的销售过程中，如果恰好遇到了你的同乡，你不免主动的进行介绍，并通过适度的赞美，来拉近彼此的距离。
还有就是每当你的顾客刚好和你读过同一个学校的话，那你就幸运了，你们会有很多的话题，你就要及时利用这样的共同之处，来与顾客进行沟通，同窗之间的交流是非常容易的。彼此就非常容易建立起信赖的关系。
相同的经历会有引发相同的感受，而共同的话题又给我们进一步沟通提供了很好的机会，如果在终端销售的过程中，如果你恰好有一部分经历与顾客的经历相似，你就可以与顾客就你们的相同的经历进行深入的沟通。
身材相同可能有着类似的生活习惯，例如恰好你与顾客都是身体比较胖，那么你就可以与顾客进行交流减肥的经验;如果你的身材与顾客身材都是比较健壮，那么你就可以与顾客交流健身的经验。
在和客户交谈的时候，要时刻注意你的语言魅力，比如语速，音调，顾客如果说的块点的时候，你要尽可能地快点；当顾客的说话速度慢一些的时候，你的语速也不妨慢一些;语气的相同的代表着你们有着共同的地方，就是性格方面有很接近的地方，还有音调也是一样。
相同的性别有着类似的视角，有着类似的人生观，有着类似的成长经历，有着类似的价值观，有着类似的人生目标。如果你在终端销售的过程中，你可以合理的使用相同性别的顾客，来与顾客进行沟通。例如：陈姐，我们做女人的真是不容易，既要照顾家庭，又要照顾孩子，生活压力还真挺大啊!
以上这8点，八同法则，其实也就是销售人员要做的同理心的最核心的内容了。当你与客户之间建立了信任以后才能继续下一步的发展，也有助于销售人员充分了解顾客需求，让顾客的需求得到最大程度的满足，从而达成我们的销售目标。
以上言论不代表本网站立场
