吉宁博士观点
都知道，销售人员是靠嘴巴吃饭的，但是要把话说的好，说的漂亮也不是一件容易的事情，沟通也是一种艺术，是一种销售技巧，一个良好的口才可以助您事业成功，所以我们要管好自己的嘴，要分清什么话该讲，什么话不该讲，那么销售人员在沟通的过程中有哪些禁忌呢？
当我们给客户推销产品的时候，千万不要争辩，要知道我们的目的是让客户买我们的产品而不是去和客户比口才的，所以与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。当顾客有不同意见的时候，也要容许人家讲话，不要忘记自己的职业和身份，这点很重要。
营销员在与顾客交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。
人贵有自知自明，要清楚明白您在顾客心里的地位，您需要永远记住一条那就是——您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示；您只是一个保险营销员，他的一个理财顾问。
在与顾客沟通交流的时候，语气不要过于生硬，这样会引起顾客的方案，要给人一种舒服的感觉，可以适当地有点节奏，声情并茂，生动活泼一点。
跟顾客交谈的过程中要诚实，坦诚，不要老是一个人在讲，讲着讲着就得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样会给人感觉很不好，对方也会产生反感，这样的话你的推销就无法进行了。
做销售最要不得的就是做人做事，说话太过于直白，因为我们是跟人打交到的，而每个人都讨厌被说出缺点，都是喜欢听到赞扬的，所以我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是？那也不对？一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，要忌讳直白。
和客户聊天的时候，态度热情一点，语言真诚一点，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切、把自己的快乐传达到客户那里，那么客户也会被你影响，如果你自己都是很冷淡的，那么顾客感觉到的就更冷了，在谈话中，冷谈必然带来冷场，冷场必定带来业务泡汤，一定要要忌讳冷谈。
以上这些都是销售员在和客户沟通过程中非常忌讳的，所以要掌握好销售技巧，让你的客户都喜欢你，那么你的业绩就会变得漂亮起来的。
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