吉宁博士观点
电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话销售技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，目前中国城市电话普及率已达98%以上。电话销售也是有很多技巧的，接下来我们就来看看有什么需要注意的地方吧：
1： 学会倾听
“听见”与“倾听”完全是两个概念。倾听是要在听见的基础上，把客户的话语记到脑子里面，而且要给予做出反映，还要复述总结客户说过的话，并询问进一步的问题。想要做到这些，你必须对你的客户有真正的兴趣和耐心，而不是敷衍了事的心态。
2：每一通电话都要认真对待
作为销售人员，特别是电话销售的，每天都是高强度、高压力地在打电话，所以有时候人真的会感觉到疲惫不堪。但是如果就已这种状态去对下面的客户的话，对他们来说是非常不公平的。因为他们可都是第一次接到你的电话。所以还是坚持坚持吧，也许下一个就会是你的准客户了。
3：要有信心
电话销售不同于拜访客户，也不同于推销员，还能见到人，还能用你的亲和力去说服客户，电话销售是完全靠你说话的技巧，语气等来体现的，所以这个时候，你一定要自信，让对方感觉到你的自信是非常重要的。而且你的声音要显得自然，不要像背书一样，会很不自然，另对方反感。要花足够的时间，使脚本语言变成你自己的语言，并把你的情感因素植入其中。要充分了解你所销售的产品的相关信息和知识，并对客户可能问到的问题以及如何应答都熟记于心。这样，才会有足够的信心面对你的客户。
所以作为一个电话销售员，不仅要学会很多销售技巧，还要学会如何找到最适合自己的方式才是最重要的，要给自己信心，相信自己，才能让别人也信任你。
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