吉宁博士观点
现今销售人员的角色跟以前相比已经发生了很大的变化，由于客户需求的复杂性和多维性，要求销售人员首先必须是一个具有丰富知识的顾问，给客户提供的是顾问式的销售服务。现在的商业行为已经不单单是一种简单的买卖行为，而是与企业战略、文化等都有可能相关的事项，这就要求销售人员应该和客户建立长期伙伴式的关系。
销售人员在这个变化的时代也应自我变化，做一名出色的销售员，要知道以下几点：
1.厉兵秣马
兵法有云：不打无准备的仗，作为销售来讲，道理也是一样的。很多新销售人员，通常都会有一个误区，以为做销售起始只要能说会道就可以了，其实没有那么简单。对于销售人员，现今有一大批的培训，从产品知识到故障分析，从企业文化到销售技巧，每一个环节都要掌握到位。
因此作为一个销售员，要不断进行反复试验，休息时也能进行市场调查，把职业融入你的生活，你要清楚了解这个市场，这样面对客户才不会被动，不断增长销售技巧，只有吸取各家之长，你才能在这个销售业待得持久。
2.关注细节
目前许多企业都开始注重细节管理，甚至在很多销售技巧的培训和书籍中，里面基本都介绍了一些细节的关注。但是往往会让销售人员产生误解，不理解真正的含义。例如很多地方都会谈到销售人员要保有热情。但是满面笑容和言语主动就是热情吗？过分的热情会给人带去反感，热情不是简单靠表面的样子表达出来的，关键在于用心。
因此对于怎样让客户记住你，记住你的产品，你必须学会关注生活上的小事，学会想像，让他们感受到切实的利益，随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。
3.借力打力
销售是一个整合资源的过程，如何利用资源，对销售业绩有非常重要的帮助，其实这好比是现在社会的一种“托”，当然我们不能违法，但是我们可以用一种借力打力的方法，当 你和你的客户在价格或者其他问题上卡住，无法往前的时候，可以借助另一个人，以唱双簧的形式，给客户实施一点小优惠，满足客户的虚荣心，也很重要。
4.见好就收
销售最忌拖泥带水，如果你的客户在你一段时间内无法对你的产品产生任何兴趣，你就不要再喋喋不休地介绍产品，这样很可能导致你的销售失败，此时你应该调整思路，并抓住机遇，尝试着缔约，这样经过多方努力，你还是可以有机会促成销售。
