吉宁博士观点
在“金九银十”传统消费旺季到来之际，号称“史上最复杂假期”的中秋、国庆两个大小长假又如约而至，这给向来善打“节点营销”的企业提供了一次“浩大”的促销契机。零售商家纷纷磨拳擦掌，意图在未来的“消费大狂欢”中分得一杯羹，但物价持续上涨、消费者消费意愿下降，让消费者持续花销还是要“费些周章”的。
几乎所有的商家都希望利用“金九银十”时期加大销售力度，所以很多商家的促销让利活动都不仅限于中秋、国庆，而是从9月初一直延续到10月末。只不过，十一黄金周更是这一波销售狂潮中的一个顶点，中秋节的促销活动算是给十一黄金周的大规模促销预热。
俗话说：思则有备，有备无患。在“金九银十”销售旺季到来之际，企业和零售商家该做好哪些准备工作呢？如何才能更好的迎战这个消费旺季，更多地提升自己的利润。
1.吸引消费者眼球
现在的“零售经济”早已是“眼球经济”，谁的嗓门大、谁的招术多、谁的促销有特色谁就能吸引消费者的“购买注意力”，商家只有吸引了注意力才有机会挖掘消费者购买需求，才有机会推广自己的产品服务。在“金九银十”的激烈竞争中，“抓住消费者的眼”是成功的第一步。
我们也知道，在这个“金九银十”的机遇下，各大广告漫天飞，打折、优惠、旅游奖励等方式不绝于耳，优秀的零售商家总会通过优质的情感、露骨的优惠等来吸引消费者，更有商家以“血拼十一”“打折到底”等露骨价值优惠来吸引消费者。无论何种手法，创造“高吸引力广告”吸引消费者注意、增加门店曝光度是成功的首要前提。
其实做促销，可以用更具特色化的形式，将商业和社会公益更多结合起来，激发消费者参与社会公益热情，提升商家的品牌美誉度。特色化促销就是要做出个性，与商家销售特点、社会热点相结合，善用各种方式，吸引消费者。
2.抓住消费者的需求
吸引消费者只是第一步，真正将消费者领进门、大消费的关键对策还是“挖掘其需求”，为其提供高价值消费体验。
如今消费者的休闲、享受、个性化消费等需求得到更多释放，优秀商家总能根据“消费者特点”挖掘其需求给予不同“组合式满足”。做好“买前体验”，将高品质商品陈列在明亮橱窗中、将特价商品多处陈列、将促销海报多地点张贴；做好“买中体验”，因商品价值、顾客类型而异，配置不同导购员、不同推销说辞。
3.用品牌赢得好口碑
销售在门店中，更在门店外，商品购买完成并不是“销售结束”，而是“销售开始时”，优秀的商家总会更乐于开发会员，以“好口碑”进行多次品牌传播。
商家的持续发展更多依赖于老顾客的持续购买，会员的开发、维护和管理等对商家尤为重要。消费者购买金额到一定程度，就可成为“商家会员”，商家对会员提供商品指导、商品维护、商品修理、商品更换等一系列服务，同时及时更新资料，针对钻石会员提供个性化服务。
高品质产品、优质服务总会产生良好口碑，而好的“口碑”总会带动销量增长，商家需要关注意见领袖、投诉者，运用其高影响力增强“消费者群体”的品牌忠诚度，同时由其传播正面信息，塑造品牌的良好形象；对于投诉者，商家须及时处理问题，及时更换商品、上门服务、退款处理、给予优惠购买折扣，快捷化、专业化、灵活化处理各种投诉。
