吉宁博士观点
每个销售人员都有自己的销售技巧和方法，每种方法所面对的客户类型也都是不一样的。在任何时候，亲情都是人类必不可少的，由于竞争压力的迅速加大，亲情友情越来越淡化的今天，更包括企业和消费者明显的对立关系的情况下，亲情服务将是沟通患者关系的良好润滑剂，只要亲情服务到位。
有很多时候客户会给你他的负面情绪，个别销售也会因此自己板着一张臭脸。当你先给自己痛苦，再给自己快乐的时候，你就觉得这个行动是值得的。
可是，一般人都只会用追求快乐的动力。一般人没有办法说服他的顾客购买，没有办法影响别人，就是因为他总是只用快乐在激励别人。
事实上有些人是需要用痛苦的，关键在这里。你还没有行动就是因为痛苦不够。有很多人破产之后会立刻站起来，而且后来变成百万富翁，为什么呢？因为他觉得破产很痛苦，这不是他要的。他不想一辈子都在原地踏步、永远没有安全感、永远没有办法经济独立。
他有一个梦想，可是他并不知道他的行动方案还有计划是不会实现的。事实上这在我身上体验非常多次。每当我决定要做一件事情的时候，即使我找不出方法，都会绞尽脑汁想出一个方法，即使是一个不是很有效率的方法，至少我都会完成它。可是当我意愿不是很强的时候，这时候就没有动力。
所以，事实上在我们所谓专业的营销策划队伍中，真的隐藏着不少“头重脚轻”的家伙，他们不懂得向实战讨教，要么只会倒背如流地向你炫耀营销理论的丰富，要么只会到处剽窃人家的文字进行排列组合拼凑出自己的所谓高作，要么就会下栽罗列前沿数字然后故做深沉地为众生相“指点迷津”，这些人真应该向我们这为可爱的卖花小男孩学习一些实实在在的“真本领”了，实实在在地为我们的营销事业作出一些实实在在的贡献吧！
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