吉宁博士观点
销售的过程就是一个说服的过程，想要成交，那么就必须把客户说服，让他们心甘情愿地签下自己的名字。然而就是这么一个简简单单的动作，背后所要付出的辛劳和努力不是一般人可知的，为了这些，销售员每天都在不断地学习，学习各种销售技巧，锻炼自己的心态和勇气，提身素质等等。但是，还是有很多业务人员抱怨现在的客户实在太不好摆平了，费劲口舌，换来的只是无动于衷。
这个时候，我们不妨来逆向思维思考一下，当一个客户选择我们的产品的时候想一下是为什么，是产品本身的效果好，还是问你的服务比较到位呢？总之，我们的核心工作，就是如何通过合理沟通来说服客户，实现最终的合作。
当你想要说服他人的时候，往往会把那个目标定的很死，而且如果没有掌握好要领的话，急于求成，就容易适得其反，在说服过程中往往会发生一些弊病：会先想好理由然后去辩论，会喜欢站在领导的角度上，指使别人如何做，也有可能强迫对方接受你的观点等等，这样的做法，就是一个错误的做法。
当面对不好摆平的顾客的时候，可以选择一些小诀窍。
1：取得他人的信任
说服他人，最基本也是最重要的就是取得对方的新人，只有当他信任你，你才会正确地理解你的意思，也会听进去你的理由，否则，如果对方不信任你，哪怕你说服他的动机是好的，也会变成不信任的“利器”。
2：对比法
所谓“对比法”，指的是通过将自己的产品与同类产品的有效比较，在效果、价格等方面产生较为明显的区别，而让客户真正的产生兴趣达成合作，把自己的产品本身突出来体现优势，就是一个很好的方法。
3：帮助准顾客挑选
许多准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时，聪明的推销员就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。
4：管理好情绪
每个人都会有情绪的时候，因为人是有情感的动物，有血有肉，但是如果一个人无法管理好自己的情绪的时候，那么在销售过程中往往会造成负面的影响，再者，销售工作本来就是艰难的工作，每天都有可能遭受到拒绝，如果你承受不了，就会影响你的情绪，就会使你感到悲伤。所以如果销售人员不能迅速调整自己的情绪，他就很可能被负面的影响打倒，从而导致销售失败。
总而言之，说服客户也是一门学问，我们必须清楚，做好业务人员首要的一点必须做一个专业的产品顾问和专家，学会各种的销售技巧，以免当我们发生突发事件的时候，可以有应对的措施。
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