吉宁博士观点
了解某种技能跟掌握这种技能是两回事。例如，有很多知道足球的球迷，但他们中大部分人都缺乏能够在球场上取胜的技巧。我们要做的是掌握销售技巧，而不是仅仅知道就可以了，要想掌握好销售技能，就要这么做：
1：在和客户沟通的过程中，往往会出现销售员和客户争吵起来的现象，哪怕你今天赢了，但是你失去了客户，对于你来说就是失败，所以作为一名合格的销售员忌争辩，哪怕你有不同的一件，也不要正面和客户发生冲突，要多听听客户的意见，也许也会有收获。
2：在和客户交谈的时候，一定要态度和蔼，语气要平和，口气要不要生硬，可以用一些征询、协商或者请教的方式，要知道你不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或指示。
3：要掌握与人沟通的艺术，顾客成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，要把握谈话的技巧，委婉忠告。
4：沟通的过程是一个很重要的过程，这决定着买卖成功与否，所以要尊重客户的观点，不要强求，无论客户买不买，都不要用质问的口气交谈。
5：与顾客谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切。
6：营销员在与顾客说话时，声音要宏亮、语言要优美，要抑扬顿挫，语气要生动活泼。要切忌说话没有朝气与活力。
在推销的过程中，这些必备的销售技巧还是需要掌握的，比看只是卖出一件小东西，但是规律都是一样的，只要你慢慢熟练，慢慢体会，以后无论什么大单子都会做的游刃有余的。
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