吉宁博士观点
销售过程中不可避免的需要说服客户，一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情，但在销售过程中，更多的却是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。
但是，现在很多销售员，在销售产品的时候，老是担心客户对产品或者是自己的服务提出质疑，而且不够自信，觉得如果客户提的太多了，那么这次销售就一定会失败，其实这样的思想观念都是错误的，你要想，如果这个客户不是有意向想要买你的产品，那么他也一定不会花那么多的时间来问你问题，如果这个时候，你很好地解答了他的问题，解决了他的疑问，可能就会更顺利地成功销售。
所以在面对客户的时候，要学会这些销售技巧
1：尽量让客户说话
当一开始我们接触客户的时候，都是不了解对方的，这个时候言多必失，所以，多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。
2：和客户做朋友
跟客户打好关系的最好的方法就是和客户成为朋友，朋友之间谈论业务就会比较容易，要想成为这种关系的方法就是要感同身受，谁都不会愿意和一个意见不合的人交朋友，所以当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。
3：激发情感谋略
激发情感谋略，也可称"激将谋略"。它的内涵是：用富有刺激性的语言来激发对方的某种情感，让对方的情绪发生冲动，失去理智，在冲动的情绪的驱使下去做某种我们期望他去做的事。
4：把握关键问题，让客户具体阐述
“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因，让客户觉得他的需求已经被你重视。
5：幽默谈谐谋略
幽默无处不显其能。在行销界，它还是一种谋略，作为一一个优秀的销售员，这也是不可缺少的一门技能，不会适当幽默的销售员是不会得到客户的喜欢的，所以适时的幽默还是有必要的。
其实，要想获得好的业绩，其实很重要的就是多拜访客户，然后用正确的方法，学会对的销售技巧，然后就是要勤想，多开动脑筋，多总结和分析，多吸收别人的成功经验，然后结合自身情况，相信你一定会成功的。
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