吉宁博士观点
一提到销售，给我们的第一印象就是性格外向，而且很能说，都说不会说的销售永远当不了销售，其实这就是一个误区，语言技巧的确是销售员所应该具备的，但是销售员也不是仅仅会说而已，他们还有很多必备的除了语言技巧之外的销售技巧，在销售过程中，更多的却是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。
接下来，就跟着企业培训师吉宁博士的脚步去看看除了语言，销售员还应具备什么技能？
1：面部表情
脸和眼睛是身体上最易引起注意的部位。面部表情基本上可以分为惊讶、害怕、生气、嫌恶、伤心、但亦可同时多种结合在一起。若你对对方或当时的情况了解的话，你可能很正确地判断出对方面部表情所代表的情绪。与人交往时，面部表情宜生动吸引，并要配合说话内容，而笑容亦是面部表情需要一环，一个友善的笑容，表示友善，愿意开放与人交往。别人接收了这个友善的信息后，也较愿意接近及与你交往。
2：眼神接触
都说眼睛是心灵的窗户，要想看到别人的心，可以从他的眼神中得到一些信息，如果你避免注视某个人，别人将猜测你是焦虑的，不诚实的，或比较有兴趣于你的眼神正在看着的事物。适当的接触是敬意和注意的有力象征。眼神接触能有力地表示出你的态度，如服从、胆怯、愤怒，亦是开放话语的重要技巧。眼神接触要自然，不要过频密或逃避眼神、或以敌视的眼望着对方。
3：身体姿势 (包括坐姿，站姿)
你的身体摆出来的姿势等于告诉别人，你希望和别人有什么样的交往关系、对方所说的事你有没有兴趣。双手交叉或双腿交叠得太紧，都是封闭式的姿势，显示你紧张的心绪或没有兴趣和别人交往;双手不交叉，双腿交叠而方向指向对方或微微张开，都是开放式的姿态，这些姿势被理解成你精神放松，而且愿意和别人保持交往;面向别人并向前倾斜是非常重要的姿势，显示敬意和投入。
总之，身体的各个部位的所有表现和动作都会引起别人的注意，有时候一个小动作就很有可能看出对方在想什么，所以，作为一个优秀的销售员也要管理好自己的身体，这个销售技巧虽然可能比较细小，但是作用不能小觑。
