吉宁博士观点
放眼望去，来来往往的人群，大家都在忙碌的工作，来去匆匆，其中大部分的人都是销售员，在现在的时代，有无数的销售员忙了一个月下来，始终没有一点业绩，有人坚持，当然也有人放弃，是因为他们太笨？还是因为其他的原因呢？其实，没有一个人是天生的销售精英，他们也是从小推销员做起，就是因为有不放弃的精神才走到的最后，今天企业培训师吉宁博士要跟大家分享的就是销售制胜的法宝。
1：沉着冷静
在我们与客户沟通的过程中，头脑一定要清醒，因为你面对的客户都是见过市面的人，不会很好忽悠，你必须保持冷静的思考，才会不至于被对方带着走，一个优秀的销售员，他们总是能够保持冷静，集中全部精力找出解决顾客异议的最佳办法。
2：不时的赞美你的客户
人性的弱点之一就是喜欢别人赞美”，每个人都会觉得自己可夸耀的地方，销售员如果能够抓住顾客的这个心理很好的利用，就能成功的接近顾客，用赞美的方式开始销售就会很容易获得顾客对自己的好感，销售成功的希望也大为增加。
3：抓住顾客的心
其实不少销售员都有良好的口才，能打动顾客的好销售员却并不很多，原因就是所有的销售员说同样的话，所以要想获得成功就必须与众不同，有更出色的口才，作为销售员，在销售洽谈中如果能把握对方心理就可以“一言而胜”或“一言而败”。就是说这一言，说到了对方的心上，打动了对方，实现了自己的目的。
4：表情是无声的语言
我认为，当非语言的行与说话的内容冲突时，非语言的行为远比说话更具影响力，也就是说，接触，姿势，手势以及面部，远比说话重要，并决定信息传递的感觉。所以，你在顾客面前一定要言行一致。因此，当你与顾客沟通时，想要与对方迅速达成亲和关系的话，就要了解说话与肢体语言是建立亲和关系的重要因素。
总之，要想成为一个优秀的销售员，不仅要掌握专业知识，学习各种销售技巧之外，更重要的是要学会分析客户，了解客户的内心，抓住客户的心理才是成交的最重要步骤。
