在新世纪的经济发展中,在无形的网络市场中获取有形的销售收入是网络营销盛行的关键所在,而很多企业也因为在网络颠覆传统的的起跑线上,得到重生的巨大先机,同时也有太多企业的网络资源利用得微不足道,因此网络营销策略的创新及创意,将极大提升企业发现蓝海、 抓住蓝海的机会、能力和动力。
企业培训师吉宁博士管理培训网认为,实施网络营销时首先应该根据企业自身的特点和所处行业的特点,选择好合理的网络营销管理模式,明确自身企业引入网络营销管理会带来的主要效益和费用,并能够设定出这些效益和费用的明确数量指标,这样的营销目标才能够清晰界定。因此也就是说,网络营销的准备工作是非常关键的。
首先,增加竞争者的调研透明度。一般来说要分步骤进行,开始要了解竞争者状况,可通过直接访问竞争者网页,了解它的新产品、价格、服务等信息;也可通过阅读与竞争者有关的新闻组、通信组上的内容了解消费者对竞争者产品、服务的评价;同时还能及时了解到消费者对本企业的评价,或与竞争者的对比情况。
然后,要适时了解本行业的发展。通过网上新闻服务商提供的信息及专题新闻组、通信组中讨论的内容,敏感的企业能够捕捉到本行业的发展趋势。最后,要实现与其他企业的联合,上企业的信息可能会引进世界各地零售商、分销商、代理商的兴趣,他们通过市场分析,可能会认为你的产品有市场前景,因为他们会主动跟你联系,想成为你的分销商等。
其次,进行市场拓展。对潜在客户的了解可通过在企业网页上设计问卷调查潜在顾客的情况。也可以通过其他媒介支持网络营销。潜在顾客在其他媒介上看到企业的网址,可能会增强印象,在网上会多留意该网址的内容。更有甚者,可以让客户参与到研讨会和产品展示会上。
第三,进行销售。要学会向新市场销售自己的新老产品,公司产品繁多时无法在商品目录中详细描述产品性能,而网络则能实现这一点。并能够迅速便捷地发送即时的价格调整信息、减价信息、新产品信息。
网络上的销售可以是网上直接销售,也可通过网络营销将顾客引到各地的分销商店,利用网络促进企业间的交易,用网络提供的背景知识让顾客自我学习,培养他们成为企业产品的专家。当然也可以利用多媒体技术动态地展示产品,对商品目录进行更有效的管理。
第四,维持公共关系。通过专门设置的网络信息监督员的监视,可以及时纠正新闻组或邮件清单中关于企业的不准确的信息,避免引起消费者的误解。与记者建立友好的关系,与记者建立友好的关系,通过网络可根据记者的需要和提问迅速地给予详细的答复。
最后,提升客户服务。通过顾客反馈信息了解顾客对公司产品的满意程度、消费偏好、对新产品的反应等,另外,对目标市场进行精确细分,根据这种细分将专门服务于这类顾客的信息或广告发送给他们,当然也可以从他们的回复中,准确了解消费者的消费心理及决策过程,及时发现不满意顾客,了解他们不满意的原因,及时处理。此外,企业要学会建立忠诚客户数据库,可吸收对公司产品非常了解的忠诚顾客介入公司的网络营销,扩展品牌形象。