吉宁博士观点
所谓推销，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。推销不良几乎是每个企业都存在的老毛病，企业管理的机构越是复杂，其推销越是困难。往往基层的许多建设性意见未及反馈至高层决策者，便已被层层扼杀，而高层决策的传达，常常也无法以原貌展现在所有人员之前。当我们推销自己时，难免会想到：对方为人如何，喜欢什么，讨厌什么。
我们这个民族，是个内向的民族，一般来说，人们都不善于自我推荐。可是一提到别人，倒可以滔滔不绝，把别人的优点和缺点分析得头头是道;当一讲到自己时，特别是提到自己的优点，不是难以起齿，就是借讲自己的缺点而转弯抹角地讲出自己的成绩。这种方式，在今天竞争激烈的市场化生存中，等于把自己堵在了死胡同。从今天开始，应该懂得学会推销自己。
一、在推销交谈中要切入正题，除了有赖于经验的积累，还应该注意以下几点：
1.对话的内容有专门的知识。当你和对方谈到某件事时，你必须对此确实有所认识，否则说起来就会缺乏吸引力，无法让对方感兴趣。
2.能够用语气明确表达你的愿望，不要使人捉摸不定，有些人以为态度模棱两可是一种技巧，其实是相当拙劣的，真正懂交谈艺术的人，都会将自己的立场迅速公开。
3.常常保持态度中立、客观，按照经验，一个态度中立的人，常常可以争取更多朋友，甚至是你的“死党”，你也不必口口声声对他表明。
4.不要说得太多，要会想办法让别人多说，当你的态度表明以后，应该让对方也表明他的观点。这样不仅可以让你的谈话能够“对症下药”，更可以让对方获得被尊重感，拉近你们之间的心理距离。
二、业务人员除了要具有以上的职业素养外，还应做到以下几点：
1.熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。熟悉自己推销产品的目标客户。这些目标客户要进行分类，哪些是核心客户，那些的非核心客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户，客户可以分成几类，按照什么方式分类，争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。熟悉产品的市场。市场怎样细分，竞争对手有哪些，市场的容量如何，客户的地理分布和产品的时间分布如何，产品市场的短期发展趋势。
2.推销产品时，要合理安排时间，要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提升。而且销售还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。
3.学会推销的技巧，推销不是强制的向客户推销，是有销售技巧的，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，在沟通中，有的推销会失败，有的会成功。因此要合理取舍，有的可以放弃，有的应该继续努力，有的是短期客户，有的虽然暂时不成功，但只要搞好关系，从长远看有成功的希望，也不能放弃。要理解客户的真正需要。有的客户实际上有需求，但他马上向你吐露，所以有时要跑几次才能有信息，有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息
4.当与客户产生纠纷是如何处理也是一个难题。处理纠纷是一个很有艺术性的东西，这个东西现在也不好研究，纠纷产生的原因不同，处理方法也不同。不同的纠纷类型用要采用不同的方法，这个实践中不断探索。纠纷产生时，首先的原则是自己不吃亏。但有的时候自己吃点小亏反而效果更加。第二个原则是不与客户产生大的冲突，力求保持关系，第三个原则是处理纠纷要有技巧。
三、结束语
推销员的目标是实现有效推销， 那么在与顾客沟通的过程中，必须尽可能地了解顾客的愿望和兴趣，并明白自己所推销的产品及其企业在哪些方面能更好地满足顾客的愿望， 做到心中有数。同时要设法创造一个顾客愿意表达其需求和兴趣的交流氛围，避免产生本能的购买障碍。由于顾客的类型多种多样， 对产品需求的动机也各不相同，因此推销员应了解顾客的类型及相应的需求特征，并设计出有针对性的沟通方案，对与自己见解不同的顾客应善于接受对方的意见，并设法取得一致，这是每个推销员实现成功沟通所必备的素质。
