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销售培训:中小企业如何搭建自己的销售团队?

吉宁博士 2015年12月9日 销售培训

我们知道,销售是企业的一条生命线,销售团队更是企业占领市场的先头不对, 销售团队是促进公司成长、扩大市场份额和提升获利能力的关键因素之一。优秀的营销能力和营销策略能为企业获取更大竞争优势和更多利润的机会。

目前许多销售团队中存在着各种各样的病症,导致销售专才招不进、留不住、培养不出,团队士气低迷,业绩不佳等问题,其实在一开始搭建销售团队之时,就要关注销售人员的几方面特点,包括:领会力、解决问题的能力、创造力、意志力、热心、适应力、逻辑思维力和沟通能力等。

如果你现有的销售队伍缺少这些特质,不要奢望他们能招聘来具备这些特质的人才,毕竟物以类聚。除了任用你现有的人员,还要寻找你真正需要的人才。这一缺陷是企业经理人最难改正的,唯一的解决方案只有从上层入手。

销售是一门需要经验传承的行业。成功的销售人员是通过向经验丰富的前辈学习成长起来的。但绝大多数销售队伍的组织结构并不能适应这种需求。多数情况下,公司把级别最低的人员派到第一线,而不是按照当前销售环境的要求来遴选销售人员。

另一方面,地区销售经理疲于行政琐事,无暇顾及一线销售人员。具备一定经验的销售人员,往往会晋升到管理层,尽管他们有可能不适于管理或监督别人。这就意味着在管理领域经验不多的人,却担当起制定战略决策的任务。他们总是很快就融合到公司的组织文化中,再也看不到或不能适应竞争环境中的细微变化了。

很少有公司将自己的薪酬制度与公司成长和利润情况联系起来。但如果有公司将薪酬制度和公司经营状况联系起来,不到六个月公司的销售业绩和利润水平将大幅提升。有效的薪酬制度,应该将对销售队伍的奖励同公司的发展目标紧密结合起来,精确而又公正地度量销售业绩,激励每位销售人员锐意进取,同时还能吸引并留住那些顶级员工。

记住,成功的激励制度必须精确、公正、简明。制度的精确性能保证对销售人员的奖励完全与其销售业绩挂钩。公正性能确保同样的努力可以换来同样的奖励。还有制度必须简明扼要,这便于销售人员理解、权衡和把握。激励制度必须奖励业绩突出者,并能从奖励中体现出个人业绩优劣。

销售人员靠“一张笑脸和一张甜嘴”走遍天下的日子,已经一去不复返了,现在,企业开始重新定义品牌,品牌不再只是产品,或是产品形象,而是一种全面的客户体验。销售团队将会帮助客户和销售商,提升他们对产品的体验感受。世界一流的销售团队不再仅推销产品,他们还要向零售商证明自己的品牌能给客户带来他们需要的价值。对于销售人员来说,留住重要客户的最佳方法就是提供他们需要的价值。

可见,拥有一支有能力又好,效率又高的销售队伍去争夺可见度、货架位置和促销活动,对于企业来说实在是太重要了。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。