企业销售管理现状及其存在的问题主要是其市场管理和营销策略水平不高。企业的市场营销观念与技术的落后已经成为企业发展的重大障碍。企业的销售管理体系中也存在着问题。
话说“无规矩不成方圆”,完善的企业管理制度为员工的一言一行提供基本的行为准则和行动纲领。如果无论何事都靠经理人的随口一说,那么最后团队会变成一个惟领导马首是瞻、阳奉阴违、效率低下的松散团伙。
企业没有有效的销售渠道管理体系。企业销售部门仅仅满足于销售产品,而没有从战略角度看待公司销售组织的控制与管理问题,没有把建设一个共同把握未来变化,具有稳定合作利益的命运共同体作为销售部门的战略任务来抓。
由于缺乏这种系统高效的管理,公司同销售的关系,充其量是一个利益的联系体,而不是稳定合作利益的命运共同体,当有能够提供更好的利益和更优惠政策的竞争对手出现之后,这种销售体系就有可能会瓦解。
而且,现在很多企业还没有形成真正的以消费者为导向的现代企业意识,公司无论是产品设计还是服务安排,其出发点都是以企业自我为核心,企业员工普遍没有意识到自己的工作同消费者的关系。
另外,大部分企业还没有做到从消费者需求出发,进行积极的市场细分,不断发展消费者的特殊需求,从而对最终消费者进行积极控制,通过针对这些细分的利益群体,推出各种品种与结构的产品,有效的堵死市场中出现的竞争空档,使后来者无机可乘,从而有效的控制竞争对手的发展。
因此要解决销售管理的问题,必须从四方面入手,首先是销售管理制度化,企业或组织就要制定一套高效、系统、完善的制度,使销售经理人与业务员有“法”可依。其次是简单化,销售管理并不是越多越好,也不是越复杂越好,而应该是越精简越好。
复杂的销售管理在组织上叠床架屋,在程序上往复循环,在时间上大量浪费,在成本上居高不下。不能简单化就谈不上科学管理,就不会出效益。由于人性的复杂性,造成销售管理工作的复杂性。但销售管理工作的复杂,并不代表管理操作一定要复杂。销售管理工作可以简单而且有效。这就要求销售经理人树立把管理工作简单化的思想,通过思想观念的创新、技术手段的创新,把复杂的流程、标准、制度、运作变为简单方便。
再次,销售管理人性化应该是在充分认识人性的各个方面的基础上,按照人性的原则去管理,利用和发扬人性中有利的东西为管理和发展服务,在销售管理人性化的实施和手段上采取“人性”的方式、方法,尊重个人、个性,而不是主观的以组织意志或经理人意志来约束和限制业务员。
最后,销售管理要具合理化,销售经理人要培养一个公开、公平、公正的企业环境,对任何业务员要“一碗水端平”,不能因为个人的好恶而有失公允、有所偏裆,什么事情都要对事不对人,合法、合理、合情的对待每一位下级。在实现共同目标的前提下,给业务员更多的“个人空间”。而不仅仅是靠理性的约束和制度的规定来进行管理。