吉宁讲师观点 / 销售培训 / 销售培训:五一电商价格战硝烟再起,市场反应较为平淡

销售培训:五一电商价格战硝烟再起,市场反应较为平淡

吉宁博士 2015年12月9日 销售培训

“五一”小长假向来是家电零售的销售高峰,但今年伴随着电商大战,这一促销周期提前了近两周。在刚刚过去的周末,苏宁易购推出营销策略,延续“0元购”、国美推出“最强店庆月”,易迅、乐蜂、聚美优品、唯品会等电商也唯恐落下,今年首轮全品类价格战打响。

企业培训师吉宁博士认为受电商经营成本及业绩影响,以及发改委去年对价格战的监管,所以今年很多电商都不敢大打出手,在经历了去年一系列的价格战后,价格虚高、缺货、无法下单、无故撤单等情况频出,使得消费者对电商价格战已是半信半疑,市场对这次价格战反应较为平淡。

去年“8.15”电商大战,让网购渠道成为“低价”的代名词。今年,各电商巨头有的想要弱化价格战,但依然有商家早早就以“比价行动”为噱头,吹响五一价格战的号角。

4月25日,国美在线新闻发言人彭亮对外宣布,即日起至5月8日,国美在线将再度发起“最强店庆月”新一轮大型促销,由百团大战、抢滩战、争分夺秒以及熬夜惠四大震撼活动组成“一战到底”,全面掀起五一黄金周最大规模低价攻势。

电商分析人士指出,从国美在线选择促销节点来看,就是要将战火燃烧至五一黄金周,由于各主要竞争对手不会放弃这个传统促销旺季,因此,国美在线有意与打着让利之名却行清仓之实的电商做出明显区隔。

该分析人士猜测,国美在线此次“一战到底”,也不排除是黄光裕再度幕后操刀,通过以其最擅长的低价手段,将主要竞争对手拖入低价壁垒中实现分流用户的目的,进而加速获取更多市场份额,重新制定线上零售市场规则。

业内人士表示尽管今年的线上市场不会出现混战场面,但各大电商竞争已经进入实质阶段,依靠补贴亏损打价格战的方式早已难以为继;完成整合后的国美在线,通过对提升自身的内功,强化供应链管理能力,将迫使主要竞争对手的市场领先优势逐步丧失。

在电商每次的价格战后,网友都纷纷吐槽,电商们隔空打响的价格战,其实放的是空炮,多数都是虚假打折,在网上抢购到的东西与实体店的价格相比,相差并不大。格战期间,有的价高,有的价低,再加上价格随时在波动,到底谁的价格更低很难说清楚。而且很多产品在各个电商并不是同时有售,消费者对于电商们的优惠程度高低无法进行横向对比。从单个电商的角度来看,或许有一定的降价促销,但到底是不是真的实惠,很难找到实打实的证据。

而此次,面对几大电商的卖力吆喝,不少消费者表现得十分淡定。在去年的多次电商大战中,部分电商存在价格虚高、缺货、无法下单、无故撤单等情况。不仅如此,价格战引发的爆仓还导致物流龟速、售后服务质量下降。无数网民翘首企盼的价格优惠大战最后都演变成几家电商的骂战。事实上,今年的战况也明显没有去年那么激烈。

一位业内人士表示,打价格战其实也是电商行业的无奈之举。对于电商而言,产品、服务等水平都相差不大,同质化程度较高。消费者购买商品普遍愿意对比价格,而网购又利于比价。在这种情况下,同样的商品自然是价格越低越有吸引力。

不过,近年来,网购消费者对于品质、服务、用户体验的要求也越来越高,除去价格因素之外,消费者越来越关注商品质量、配送速度、售后服务等,单纯的低价策略,已远远不能诱导消费者买账,消费者变得越来越理性。企业培训师吉宁博士认为,价格战作为一个扩大影响力、销售规模的形态,将会越来越少。电商大的格局已经基本形成,像天猫和京东等大型电商,规模已经形成,这次不打价格战了。而对于苏宁易购、腾讯易迅、国美在线等还需要抢夺市场的相对中小型的电商来说,现阶段还需要以促销活动来拉动影响力。

商家打折促销固然可以将市场价压低,给消费者带来实惠。但同样的,促销也是商家消化库存的一个手段,因此,更具性价比的畅销机型往往不在促销之列。企业培训师吉宁博士在这里必须消费者的是,千万不要只看降价幅度大就觉得买得划算,一定要提前充分了解产品性能,选择自己需要的产品,货比三家才能不上当。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。