吉宁博士观点
众所周知，销售人员职责的实现是需要销售技巧的提升，因为销售是一门实践性很强的学问，体现和检验着销售员职责的综合素质。其中，企业培训师吉宁博士认为，做人、说话、有效工作、问问题，是销售员职责的四项基本功。
我们知道说话是销售人员日常活动最主要的一件事，看似平常，但要做到把话说到关键点上，说得客户愿意听并乐于接受就并不是一件容易的事，而且，当你作为销售人员说话时，你就要意识到自己的责任不只是把心中的想法表达清楚就行了，而应考虑到怎样谈话才能使对方感兴趣。对方乐于和你交谈，才会对你产生好感。
因此，首先，销售人员要做的第一步就是要管好自己的家庭，更要管好自己的感情。销售这个职业，其本质是机会性和创造性，所以职业工作环境的不稳定容易造成心态的不稳定，尤其是抛家离子，缺乏着家庭的温暖，而每天打交道的都是利益上的客户，虽然存在着感情，但作为一个利益组织的代表，决定着与客户是建立在企业利益上的感情的。要知道，很多销售人员就是没有管理好自己的感情，要么家庭出了问题，要么因感情与温暖的渴望被利用而让自己误入其途。这样的例子很多。
其次，销售人员要认清自己，销售的职业性让我们每天面对的未来环境有着不确定性，对未来又有着无法把握性，如果不认清自己，很容易让自己只顾眼前利益，同时让自己变的浮躁，也无法看清自己，变的很自我。
我们很难跳出自己看问题，所以，自己看自己往往很主观，自己看别人往往很客观。若想能跳出自己看问题，首先是能真正把别人的观点和自己进行比较，同时多少要带带点自我否定，否则，我们的偏好性很容易，让自己认为自己是对的。同样的问题，每个人从不同的角度来看，都是对的，因为我们看到的都是支持自己是对的现实，而对于证明自己的观点是错误的事实，我们往往是不提的，或者是看不到的。
再次，销售人员要明确自己的价值，因为对未来有着不确定性的把握，销售的本质就是做人的工作，而人是不确定的，不管是消费者，还是经销商销售员职责，所以，我们的工作有着不确定，而我们每天都在努力的试图找到一些规律，一些逻辑，从而让自己的工作更有效率；大多数销售人员对方法比较感兴趣，而且喜欢方法的复制。
所以，很多销售都是方法的复制者，但问题来了，我们面临的工作目标是有着不确定，其有着或强或弱的变化性；这就于方法的复制产生了矛盾。更重要的是培养自己想方法的能力，而不是自己掌握了多少方法，所以，我们经常看到这个现象；很多的销售人员是靠经验吃饭，而且只能在自己熟悉的行业玩的转；换个行业就很不适应了。方法是过去环境的产物，而我们是对未来产生价值。作为企业，需要的并不是方法的复制者，那是工人，而是对机会的把握者以及方法的创造者。
最后，销售人员是认功劳不认苦劳的，至少说大多数企业的考核以及价值体系是以结果为导向的，所以，我们常常以结果为目标，用很多的方法，这本没有错。但面对压力的时候，方法是否符合企业的原则，或者群体方向原则，我们是很难去考虑的。最快的办法就是改变规则，当然这个规则是否与企业的基本利益所要求的原则是否矛盾，销售人员是想不到这点的，我们也不要埋怨销售人员很多事情不讲制度；因为他的岗位就是以机会和创造为本质的。
