吉宁博士观点
鉴于很多销售经理都是销售代表晋升上来的，他们获得的管理培训通常都比较少，这导致他们上任后常常面临如下问题：无法应对管理难题；把大部分时间花在四处“救火”上，花在应对销售代表的更换上，花在如何去改善糟糕的团队绩效上。
可想而知，这并不是一个有价值的销售经理做的事情，那么真正一个销售经理要如何学会成功管理和指导一个销售团队呢？真正优秀的销售经理其职责有是怎么样的？企业培训师吉宁博士特别整理以下几条内容，证明企业销售经理的具体职责和价值所在。
销售经理要根据公司发展战略，组织制定销售战略规划。同时要掌握市场动态，负责组织收集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势并有独特见解。要定期、准确的向总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。
要根据公司年度总体目标，做好销售预测，制定销售计划并组织执行销售计划。策划、组织实施完整的销售方案。组织市场推广和产品宣传工作，扩大公司及产品知名度。组织部门开发多种销售手段，落实销售手段创新。负责组织对外报价、投标、谈判、合同签定等销售工作。协调销售商部门与生产、技术开发、财务等公司其他部门之间的工作关系。
建设并培育销售人员队伍，提升销售人员的达标率。销售经理应该管理并考核销售人员，帮助选拔、补充、发展销售团队。销售经理应该及时的反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故。组织市场调研，并及时将结果反馈给相关部门，提出产品开发、改进建议。与相关政府部门、上级单位、用户保持联系，促进新产品、新技术立项。
制定客户管理方案，确保为客户提供优质服务。负责组织客户管理，建立产品维护档案和客户档案。接待重要客户，组织公关活动，与客户维持良好的关系。处理客户投诉。实施客户满意度调查，并及时的进行反馈，要逐步建立并完善公司的销售信息管理系统。
组织和制定以及落实各项销售管理制度、管理规程，组织销售部管理体系的建立。销售经理要知道销售部下级员工制定阶段工作计划，并督促执行。负责销售部门内具体职责分工，合理安排销售人员。
公司销售经理应该在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。制订销售计划。确定销售政策。设计销售模式。销售人员的招募、选择、培训、调配。销售业绩的考察评估。销售渠道与客户管理。财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
