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销售培训:阿里巴巴“封杀”微信二维码,社会化营销开辟新战场

吉宁博士 2015年12月9日 销售培训

淘宝和微信之间的“互掐”愈演愈烈。继8月1日屏蔽微信公共账号后,紧接着支付宝直指微信存在交易风险。这两天,淘宝发布了公告,宣布将在1个月之内,全面屏蔽能够指向其他网购平台的外链二维码图片。业内人士认为,这明显是针对微信“扫一扫”。此前,微信大张旗鼓地清理了一堆营销类账号,其中大多是接淘宝广告公共账号。阿里和腾讯的争斗,犹如针尖对麦芒。

企业培训师吉宁博士认为,伴随着微信“扫一扫”等支付功能的开通,用户完全可以绕开淘宝在微信内完成整个购物流程。在这种情况下,淘宝不能容忍微信在自己上游形成一个大的流量入口,更不能容忍用户的购物习惯在微信中慢慢养成。因此淘宝选择了截杀微信,转而打造自己的流量入口。

淘宝基于自身的战略考虑,不得不把这一切都切断或者合理地控制,这里引用马云的一句话:“这不是一个完美的决定,但这是一个最正确的决定,在当时是最正确的决定”,只是苦的是一部分的中小企业卖家和服务商。微信目前已成为移动互联网最大的流量集中平台之一。对电商平台而言,流量就意味着销售渠道,微信的壮大自然会让做电子商务起家的阿里开始紧张。

对于消费者而言,微信支付的便利性有着很大的吸引力。商家自然不会放过这个机会。依旧会有大批微信公共账号希望通过腾讯审核,加入微信支付的行列,这其中并不能排除已在阿里系有所露头的商家。然而,从阿里的口径来说,用户体验和支付安全是他们封杀微信的重要原因。的确淘宝口中的安全问题并不是完全没有道理,日前也有媒体报道了所谓病毒变身二维码,窃取信息出新招的消息。比如有一个市民喜欢网购,一次发现一个淘宝促销二维码甚至扫了一下,没想到支付宝的余额就没有了。有统计说,上半年发现的恶意软件中,90%通过二维码来传播的,媒体也提醒用户不要随便的扫描二维码。

移动互联网目前仍处在初步发展的阶段,我们鼓励竞争,动不动就屏蔽对方的做法并不值得提倡。作为平台提供方的阿里、腾讯等互联网大佬相互屏蔽对方渠道,最终会伤害中小卖家的利益。有法律人士认为,互联网企业之间经常会发生类似的不兼容做法,基本深都是为了商业利益,但现在是不是涉及垄断还难以断言。首先需要界定相关的市场到底是B2B,B2C,还是C2C。现在不太容易确定。第二也需要证明阿里在相关市场上是否占据了市场的支配地位。最后还需要判断阿里从数据接口,切断一切微信的做法是否属于滥用的行为。是否具有正当行为。

有分析人士认为,腾讯背后是海量用户。社交媒体、移动平台、支付体系这样一个配套的电商产业链,尤其是微信的这种社会化的影响力,使得社会化营销将成为这些巨头之间抗衡的新战场,这就让阿里方面非常警觉。现在看看来这个二维码相争一时之间还难分胜负。

这个举动出现以后,淘宝卖家自己的网店上就只能出现淘宝商圈里的内容,想要借淘宝链接到自己在微信等平台就不太可能了。对于淘宝的上述解释,很多卖家是并不买账,有卖家就说,店铺中不让出现二维码,这就代表着淘宝为什么越来越封闭了呢?他们可能也想不通,商业战争的背后,受伤的可能永远是这种小的商业链中的卖家或者参与者,这种巨头之间的竞争到底如何能够良性,我们也会继续关注。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。