吉宁博士观点
销售管理人员主要负责两大块内容：销售团队整体业绩及下属销售人员管理。因此，技能应从这两个方向进行。销售管理技能培训首先要让管理人员知道责任大过天，权力只是工具。销售管理人员往往会看重手上权力有多大，名头有多大；或者相反，认为“公司挂我什么职务只是虚头，我该怎样还是怎样，过一天，算一天”。真正把责任放在第一位的少之又少，很少去想“在其位，谋其政”的责任观。个人观察，这种现象在企业内部一旦蔓延开，其害无穷，须高层引起足够重视！
销售管理人员要想提升团队业绩，需要让每一位销售人员明确目标，拧成一心，凝聚团队力量，力争将业绩做到最好！
销售人员管理对于销售来说是非常重要，因为销售开始有好的过程，一定会有好的结果，在这说明了销售管理的重要性。但好的结果，却不一定有好的过程，这也从一个层面说明了销售人员优秀管理技能的必要性、紧迫性。下面关于销售人员管理技能的几点建议，供给您参考。
一、打消销售人员的戒备心理
1、平等交流。
销售人员心理：由于职位不同，销售人员对上级往往有一种畏惧心理，非常在意上级对自己的态度。
2、真诚谦虚，不要以先知者和必胜者的心理自居，不要老是一副严厉的面孔，用一种朋友间沟通的平等心态去和销售人员沟通。
3、注重方法的变通
直接指出问题所在，表达自己的态度和观点。
旁敲侧击，暗示销售人员。
转移注意，在谈笑之中让销售人员明白你的意思。
4、多表扬
多对心存戒备的销售人员提出激励和表扬，特别是在公共场合真诚的赞扬，会正面引导他们放下戒备心态。
5、表达尊重
不能抓住一点过失大做文章，不给销售人员下台的机会。
在同一问题上，必须一视同仁。
不能不分时间和场合当面批评销售人员。
不用讽刺、嘲笑、挖苦的口吻和销售人员沟通。
不当着销售人员的面表示出不信任，这也是管理销售人员的一个建议。
二、主动了解销售人员的个人信息
1、面对面的直接了解。
2、面对面的交流是主要的也是最真实的了解途径。
3、正式场合的交流能够了解的更多的是销售人员的工作情况。
4、多采用非正式的沟通管道：闲聊、联欢会、内部活动等。
5、通过其它人间接了解（间接获得信息只能作为参考，必须持有足够的怀疑态度）。
6、让销售人员做出自我评价
7、通过各种形式让销售人员作出自我评价：直接要求或在某个活动之前要求销售人员写个人情况，包括特长、忌讳等。
