吉宁博士观点
销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。包括对客户心理，产品专业知识，社会常识，表达能力，沟通能力的掌控运用。常用的销售技巧有引导成交法，假设成交法，关键按钮成交法，富兰克林对比法，门把成交法，软硬兼引施法。沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。
销售技巧第一阶段、没注意。
你完全没有注意到还有某种技能可供学习。例如，一个销售新手在进行coldcall的时候，完全没有注意到可能她的销售技巧对客户来说很是问题，客户完全不能听懂她在说什么。
销售技巧第二阶段、注意到了。
你已经意识到了问题的存在。例如，那个销售新手已经开始意识到，她coldcall的成功率远远低于其他销售。她开始向同事和销售经理请教。
销售技巧第三阶段、明了。
你已经知道了问题所在。例如，那个销售新员工参加了一个培训班，改进自己的口音。以便让目标客户群体可以清楚明白她说的话。
销售技巧第四阶段、笨手笨脚。
你试图运用新学到的行为方式，但你发现很难。例如，那个销售新人试图在跟客户沟通的时候，运用她在课堂上学到的技巧，努力让自己说话的时候不带任何的口音。但她发现做到这一点很难。要完全做到跟客户交流时抛弃旧口音，令她精疲力藉。
销售技巧第五阶段、熟练。
你已经能够较为轻松地采用这种行为方式了，但还没有变成习惯。例如，那个销售新人发现，现在她已经能够在交流的时候采用客户能够听懂的口音，不再需要刻意注意，也不会时常出现自己原来的口音。练习这种新技能，现在对她来说，已经不再是一种负担了。
销售技巧第六阶段、熟练掌握。
你已经不需要提醒自己，就能够习惯地使用这种行为方式了。例如，那个销售新人现在发现，她在跟客户交流的时候，用这种新的口音，甚至比用她之前的旧口音还自然。她的脑子似乎被重新输入了新程序一般，对这种新的行为方式，她不需要提醒，也不需要特别练习，就能自如使用。就好比"骑自行车"一样，成了一种终生不忘的永久技能。这就是当你试图掌握一种新技能的时候，你大脑的工作方式。
发现需求的过程就是让我们去揭示我们客户的具体需要，是我们去了解他／她个人及企业需求的一种业务。我们在这一方面能否成功很大程度上依赖于我们能否直接、不断地使我们的客户一同参与到这一过程中。这一过程的基础是进行有效的问询和倾听。
迂回战术往往要比直截了当更容易赢得胜利。应对客户“没有钱”的价格异议也是如此，销售人员可以不正面应对，而是绕过金钱，谈其他的事情，但最终要绕回到金钱上，用举例或者推理的方法说服客户。
